Vous souhaitez contacter Volotea ? Volotea est une compagnie aérienne espagnole très récente. Elle propose des vols low cost essentiellement à partir de / à destination de villes en Europe. Les voyageurs apprécient la compagnie Volotea car elle dispose d’une flotte d’avions modernes et que les prix des billets sont plutôt bas. Si vous avez des questions concernant un vol, une réservation, vos bagages alors vous pouvez entrer en contact avec le service client Volotea. Pour cela, plusieurs moyens sont mis à votre disposition par la marque, certains plus efficaces que d’autres. Découvrez toutes les informations utiles et pratiques dans cet article.
Contacter Volotea par telephone
Plusieurs numéros de téléphone pour contacter Volotea sont disponibles en fonction des questions ou des demandes que vous aurez. Ainsi si vous souhaitez contacter Volotea par téléphone pour effectuer une réservation pour un nouveau vol, le numéro à composer à partir de la France, est le :
- 08 99 23 20 50
Vous serez mis en en contact avec le service client de Volotea. Le numéro est disponible de 08h00 à 19h00, 7j/7. Ceci n’est pas un numéro gratuit puisqu’il vous sera facturé 0,80€/minute + prix d’un appel. Si vous disposez déjà d’une réservation ou d’un billet d’avion et vous avez des questions sur votre vol le numéro d’appel sera différent. Dans cette situation, pour contacter le service client volotea il faudra composer le :
- 01 86 65 43 60
Ce numéro est gratuit à partir d’un poste fixe ou d’un mobile. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer l’appel. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7. Enfin, il existe des canaux privilégiés pour les membres « Megavolotea » comme le :
- 05 33 52 09 44, un numéro gratuit, disponible de 08h00 à 19h00 7j/7.
L’offre Megavolotea est interessante pour les personnes qui effectuent plusieurs vols par an avec la compagnie. Pour 49,99€ par an vous avez accès à ces moyens de contacts privilégiés ainsi qu’à des promotions et bien d’autres avantages. Vous devrez vous munir de votre numér de contact associé à votre profil pour assurer que vous êtes bien détenteur d’un compte Megavolotea ou Megavolotea Plus.
Contacter volotea par mail
L’email est un autre moyen de contact qui peut s’avérer aussi puissant que le téléphone. Grâce à celui-ci vous gardez une trace de vos échanges. Volotea ne pas à disposition de ses voyageurs une adresse email pour la contacter directement. Cependant vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Quelque soit le renseignement que vous désirez obtenir, remplissez les champs du formulaire en précisant l’objet de votre requête et les informations de votre vol s’il y a lieu.
Autres moyens de contacter Volotea
A l’image des autres compagnies aériennes low cost, Volotea utilise les canaux modernes pour communiquer avec ses clients. Vous pouvez ainsi opter de passer par l’un d’entre eux pour joindre Volotea.
Les Réseaux Sociaux
Volotea est présente sur Twitter et sur Facebook. Vous pouvez utiliser votre compte personnel sur ces réseaux pour envoyer un message privé à la compagnie. Un conseiller prendre en charge la demande et fera au mieux pour vous assister directement par la messagerie du réseau social de votre choix. Le temps de réponse moyen du service client sur Facebook est de quelques heures.
Aide en ligne
Les rubriques d’aide en ligne sont disponible dès la page d’accueil, en bas de page, toutes les rubriques vous permettront de trouver une solution à votre problème sans forcement envoyer de mail ou téléphoner à Volotea.
Assistant Virtuel
Un bouton disponible sur toutes les pages du site vous permettra d’obtenir des réponses à des questions simples via l’assistant virtuel. Si celui-ci ne répond pas à vos attentes alors vous avez la possibilité de communiquer avec un opérateur (de 8h à 22h) à qui vous pourrez exposer votre problème une fois que vous aurez complétez quelques informations vous concernant.
Foire aux questions
Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées au service client. Il est recommandé de la parcourir si vous avez une interrogation d’ordre pratique ou une question d’ordre général. La réponse sera probablement consultable en ligne.
Réclamation
Si vous souhaitez contacter le service client Volotea pour une réclamation, sachez qu’il existe une rubrique dédiée. Utilisez ce formulaire et complétez avec le plus grand soin les informations afin que votre réclamation puisse être traitée.
Les autres rubriques d’aide vous permettront de savoir quelles sont les règles en terme de taille et de poids de vos bagages, quels sont les avantages de voyager en famille et encore beaucoup de conseils pratiques et utiles à découvrir avant votre vol.
Siège
Travessera de Gracia
56, 4ª.
08006,
Barcelona
Téléphone : +34 93 11 717 77
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à ma réservation de ce jour. J’ai un numéro de réservation mais je ne peux pas accéder aux détails de mon vol ni faire l’enregistrement.
merci de me répondre au plus vite.
Bonjour je voudrais savoir comment enregistrer un vol aller retour effectué en août et septembre 2022 pour qu je bénéficie de bonus mails dans mon compte volotea
S’il vous plaît, je veux changer la date en . Départ le 22 avril Retour le 12 mai Merci
TARIFS BAGAGES CABINES MARSEILLE_ DUBROVNIC RETOUR SPLIT MARSEILLE MERCI DE M INFORMER
Bonjour un prélèvement de 59 99 €pour l’abonnement moi j’ai pas validé l’abonnement j’aimerais bien un remboursement s’il vous plaît ou sinon je vais voir avec mon avocat merci
Cordialement
Bonjour There has been a payment of 59 euro that made automatically deducted from my bank account to your company please resolved this as I didnt ask any of your service,
Bonjour, je souhaite revoir la facture de mon dernier vol : .
C’est urgent.
Merci d’avance.
Bonjour
pour une valise en soute la dimension que vous autorisez
MERCI
J ai réservé à l instant
J ai payé par carte
Bonjour,
Ayant l’abonnement à mégavolotéa, nous voudrions savoir si nous pouvons mettre notre petite valise en soute
Merci pour votre retour.
Cordialement
BAUDOUX
Erreur serveur après transaction paiement bancaire validée.
Je voudrais changer aéroport mais je ne peut pas . J’ai appeler serveuse client plein matin pas répondu! Quelqu’un m’aider svp!
bonjour. Nous avons fait notre réservation depuis 2 mois et depuis, mon mari a eu un accident et se retrouve en béquille et fauteuil roulant.
Nous comptons prendre le vol ms se rajoute un fauteuil roulant, des béquilles, des médicaments… comment devons nous faire ? Peut il avoir une place dans l’avion plus adéquate pour avoir plus d’espace car il a son pied dans le platre ? Dois je prévenir en avance ou peut -on arriver le jour J comme ca ? Doit-on mettre le fauteuil , les béquilles , les médicaments en soute car nous n’avoions pas prévu de mettre des bagages en soute ! ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
j’ai confirmé vol de Bordeaux à Dubrovnic, départ le 31/05.
Donc dans la zone Schengen (Croatie depuis 01/01/2023 Pays Schengen) Pour obtenir mon Boardingpass Volotea demande Traveldocument. D’après Traveldoc ce document n’est pas nécessaire pour des voyages entre Pays Schengen. Merci changer dans votre site WEB, ou m’expliquer.
nous partons à deux passager pouvons nous mettre une valise pour deux en soute et quel est son poids maximum autorisé.
Bien cordialement.
M.langolf
Mon mari ne viendra pas avec moi, par contre il a bien une réservation à son nom.
Je voudrais mettre sa valise au nom de notre fils, car sa valise doit nous accompagner.
Que doit on faire?
Mon abonnement mégavolotea prendra fin avant que j obtienne mes cartes d embarquement. Mes options choisit resteront elles les mêmes , un complément me sera t il demandé?
Comment faire pour le remboursement des frais aéroport de Lyon suite à annulation de ma réservation?
Bonjour, j’aimerais faire une annulation partielle sur ma réservation
comment faire ???
Je dois absolument prendre l’avion qui décolle aux alentours de 9h ce matin. Je viens de me rendre compte que je ne retrouve pas ma carte d’identité. Comment puis-je faire ?