Bravofly est un service de comparaison et de réservation de vols en ligne. Le service a été lancé en 2006 et vous permet de faire votre recherche parmi une sélection de 350 compagnies et low cost. Les utilisateurs de Bravofly peuvent comparer et réserver des vols, des hôtels, choisir des croisières et faire une demande de location de véhicule directement depuis l’application ou sur le site internet. La compagnie fait partie du groupe Lastminute, leader dans l’industrie des voyages et des loisirs en ligne en Europe.
Vous voulez contacter Bravofly pour réserver un vol ? Vous avez besoin de contacter Bravofly pour une réclamation ? Vous pouvez trouver dans l’article suivant les moyens de contacter Bravofly par téléphone, email, courrier postal et sur les réseaux sociaux.
Contacter Bravofly par téléphone
Vous recherchez des promotions sur les nouvelles offres et les bons plans de Bravofly ? Vous recherchez des informations pour faire votre réservation de vol ou de voiture ? Le service client est disponible pour vous assister. Vous pouvez contacter Bravofly au numéro de téléphone suivant :
- 01 85 85 16 83 (des frais seront appliqués lors de l’appel).
Vous pouvez également contacter Bravofly sur le numéro de la filiale en Angleterre si le numéro plus haut ne fonctionne pas. Le service est disponible sur le numéro de téléphone de l’Angleterre 24 h sur 24, 7j/7. Des frais de communication sont également appliqués lors de l’appel. Contact Bravofly Angleterre :
Pour la Grande-Bretagne et l’Irlande du Nord vous pouvez joindre le numéro de téléphone suivant : Numéro de Téléphone Bravofly :
Contacter Bravofly par mail
Vous préférez contacter Bravofly par email ? Vous voulez faire une réclamation par courrier électronique ? Veuillez noter que le service client ne dispose pas d’adresse email. Vous ne pourrez pas les contacter via un formulaire sur site. Vous pourrez cependant utiliser les différents moyens contacts disponibles sur cette page pour vos différentes requêtes.
Vous voulez en savoir plus sur la gestion des données à caractère personnel ? Vous voulez supprimer ou modifier vos données ? Vous pouvez faire votre demande par email à l’adresse suivante :
Cette adresse n’est pas disponible pour joindre le support. Vous ne pouvez l’utiliser que pour les questions sur les données personnelles.
Contacter Bravofly par courrier postal
Vous voulez contacter la compagnie par courrier postal ? Vous voulez faire votre réclamation pour un suivi par la poste ? Veuillez noter que le siège social de Bravofly est en Suisse. Vous pourrez faire votre demande et l’envoyer à l’adresse postale suivante :
Vicolo de’ Calvi 2,
6830
Chiasso
Services supplémentaires Bravofly
Application mobile Bravofly
Le service de comparaison d’offre de Bravofly est disponible sur les téléphones portables. Avec l’application mobile, vous resterez informé des détails sur votre voyage et bénéficierez des meilleures offres. L’application mobile est disponible gratuitement sur les boutiques d’applications Apple Store et Google Play Store.
Depuis votre compte sur l’application mobile, vous pourrez modifier ou renseigner vos données. Vous serez aussi informé en temps réel par des notifications des meilleures offres. L’application vous permettra de faire vos réservations de vol, d’hôtels et de vacances. Toutes les informations sur vos réservations seront disponibles ainsi que votre carte d’embarquement directement dans votre smartphone.
Bravofly service client sur les réseaux sociaux
Bravofly est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver l’actualité et le service client de la société sur leurs comptes Facebook, Instagram et LinkedIn. Vous serez informé des derniers bons plans et vous pourrez participer à la communauté. Le service client est également disponible sur ces plateformes pour vous assister. Vous pouvez faire parvenir votre demande, vos requêtes et vos questions par message privé sur les comptes. Un conseiller client reviendra rapidement vers vous.
Bravofly contact FAQ
Vous avez des questions sur la compagnie ? Vous voulez en savoir plus sur les moyens de suivre vos réservations de vols ? Vous pourrez retrouver sur la foire aux questions, l’ensemble des réponses aux questions qui sont posées fréquemment par les utilisateurs. Vous pouvez accéder à la FAQ en cliquant ICI.
Vous trouverez dans la FAQ les réponses à vos questions sur les vols, les hôtels et les croisières.
Si vous voulez ajouter des bagages à votre réservation, depuis votre espace personnel, vous pourrez choisir le voyage sur lequel vous voulez faire l’ajout. Vous devez cliquer sur le bouton, ajouter bagage, choisir le passager et le nombre de bagages à ajouter. Vous devrez ensuite effectuer le paiement pour finir l’ajout. Un email vous confirmera que vos bagages ont bien été ajoutés.
Vous avez fait une réservation, vous recevrez un SMS ou un email de confirmation. L’email que vous recevrez vous permettra d’avoir les informations détaillées sur votre voyage. Vous pouvez vérifier les indésirables ou les spams si vous ne le réservez pas.
En cas de remboursement pour une réservation non validée ou non confirmée, vous recevrez la somme par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour réserver. Le délai dans ce cas pourra être compris entre 5 et 10 jours, selon votre banque. Vous pouvez aussi vous faire rembourser par des bons de réduction que vous recevrez par mail si vous choisissez ce mode. Les bons restent valables pendant 12 mois.
Vous voulez savoir comment faire une réclamation ? Vous pouvez la déposer directement au service client Bravofly. Vous pouvez joindre le service client par téléphone si votre voyage est proche. Vous trouverez le numéro de téléphone dans votre espace personnel dans votre compte client. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de réclamation disponible dans votre espace client. Le service client reviendra vers vous dans un délai de 7 jours après avoir analysé votre requête.
Actualité Bravofly
Vous voulez rester informé de l’actualité de la marque ? Vous retrouverez sur la page presse, l’ensemble des informations sur la marque. Vous pouvez accéder à la page d’actualité en cliquant ICI.
Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter pour recevoir l’actualité et les bons plans dans votre boite email. Vous pouvez vous enregistrer directement avec vos coordonnées email et téléphone. Vous devrez aussi renseigner votre nom et prénom, votre pays et choisir votre mot de passe.
bonjour,
je possède un avoir N° 20NFR- du 03/09/2020 de 468.73€
compte tenu de la situation actuelle , je souhaiterai qu’on me le rembourse
car j’ai essayé de me servir de ce crédit pour réserver un Hotel en France mais je ne trouve aucune case qui m’indique ou il y aurait cette possibilité de le déduire.
Merci de m’informer de la suite donnée à mon dossier car ne pouvant vous joindre c’est très compliqué.
CORDIALEMENT
Bonjour,
suite à l’annulation de mon voyage par bravofly
Nous souhaitons nous faire rembourser sur notre compte en banque.
Pourriez nous nous revenir rapidement, car à l’heure actuelle, nous n’avons comme proposition qu’un remboursement sous formes de bons d’achats, hors cela ne nous convient pas.
Les démarches semblent fastidieuses pour le remboursement en espèces.
Ce type de remboursement nous est proposé par : remboursement@bravofly.com
Dans l’attente de vos nouvelles
Salutations,
Bonsoir,
Après avoir annulé mon vol et après avoir reçu un e-mail de «remboursement@bravofly.com» et après avoir choisi le mauvais remboursement, j’ai appelé la hotline et demandé un changement d’un bon à un virement bancaire.
Et en meme temps j’ai recu un mail que mon « voucher » est disponible.
Mon numéro de réservation est le .
Veuillez mettre en œuvre la demande rapidement
bonjour,
VOUS avez annulé mes vols du juillet 2020 et du 18 juillet à cause du covid.
J’aimerai avoir un remboursement global, car vu mon age ( 83 ans) je ne sais pas quand je pourrai voyager.
cordailement,
Danielle
Bonjour,
Suite à l’annulation de mon voyage par Bravofly en raison de la pandémie.
Nous souhaitons nous faire rembourser plutôt que bénéficier d’un Avoir vu le contexte actuel.
Pourriez-vous me tenir au courant svp? voici le n° ID booking :
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Bravofoly édite par mail un imprimé de remboursement que j’ai reçu pour des billets encaissés en février 2020 et annulés pour Covid. Jamais mes billets n’ont été achetés à la cie aérienne, car
Je n’en ai jamais reçu la preuve. L’argent est dans les caisses de Bravofoly depuis 14 mois
Cet imprimé me demande mon IBAN et sans réponse le remboursement sera automatiquement transformé en avoir. Astuce géniale, de petits truants, l’imprimé de Bravofoly est fait pour refuser automatiquement les IBAN
Voilà la loi que Bravofoly a transformé à son avantage alors que c’est au client de choisir son remboursement.
Je ne vais pas me faire avoir ainsi et je vais réagir énergiquement je vous recommande d’en faire autant.
Pour les remboursements quand ils les font, ils conservent leur commission alors qu’aucune prestation n’est fournie et qu’ils ont conservé bien souvent votre argent au minimum 12 mois.
Alors rentrez ne vous laissez pas faire et surtout évitez Lastminute et Bravofoly c’est le même groupe.
Bonjour , nous sommes dans l’incapacité à voyager pour l’an 2021 , ainsi je vous serai gré de bien vouloir me rembourser l’avoir du dossier ID BOOKING
. En vous remerciant de votre compréhension . Cordialement . M. René .
J’ai booké en janvier 2020 un vol AR pour Dubai.
Avril 2021 toutjours rien reçu, ni mail, ni argent, ni voucher.
J’attends 950 eur!!!
ID
J’ai mis ma banque sur l’affaire vu que c’est payé via carte de crédit et je vais mettre Test Achat dessus également
Bonjour, j’ai reçu une confirmation pour mon remboursement de billet de 97.03 euros pour un billet de plus de 600 euros annulé par Air France en novembre 2020 du fait de la covid! je vous ai déjà contacté une demande de remboursement intégral a du être faite selon ce que m’a dit la personne au téléphone! Cette annulation n’étant pas de notre fait je ne vois pas pourquoi nous devrions payer l’addition!!! Une directive européenne de 2004 prévois le remboursement intégral et même une indemnisation forfaitaire que je ne réclame pas !!! Je veux juste être remboursée de mes billets.
je cite « « Les vols sont couverts par la réglementation européenne CE 261 datant de 2004, qui constitue la norme en matière de protection des passagers aériens », explique l’Association des défenseurs des droits des passagers (Apra). Lorsqu’une compagnie aérienne annule un trajet pour une raison extérieure, elle doit permettre au passager de choisir « entre le remboursement du prix du billet (parce qu’elle n’a pas fourni le service payé), ou un nouveau vol à une date ultérieure. Ce n’est pas une courtoisie, c’est une loi. »
En temps normal, le règlement 261/2004 prévoit, en plus, une indemnisation forfaitaire pouvant aller de 250 à 600 euros en fonction de la distance du vol. Néanmoins, ce dédommagement complémentaire n’est ici pas dû puisque la pandémie du Covid-19 a été considérée par la Commission européenne comme une cause d’exclusion en tant que « circonstance extraordinaire ». »
merci de faire le nécessaire
JEANNE
bonjour
je fais partie des personnes qui attendent un remboursement de billets
Nous avions réservé un vol pour fin Mai 2020, nous avons accepté le report fin Novembre 2020 mais Bravofly a annulé le vol mail à l’appui . Depuis pas de remboursement, nous avons appelé à plusieurs reprises mais à chaque fois c’est soit : c’est en cours soit nous n’avons pas de demandes de votre part!!!t mais pas de remboursement. Nous avons envoyé un recommandé en Suisse mais pas de réponse, on sait que l’on se moque de nous, mais nous n’allons pas en rester là, nous ne partirons plus jamais avec cette agence qui garde l’argent de ses voyageurs. Ne pas faire confiance à Bravofly.
vol francfort-Faro du 09 juillet 2020 aller et 15 juillet 2020 retour annulé .Type de remboursement choisi ,paiement intégral du vol annulé.ID booking : .toujours pas de réponse ni de remboursement.
pareil demande de remboursement pour un vol en mai 2020 annulé à cause du covid : montant 1000 euros. des mails de confirmation pour un remboursement et depuis rien aucun remboursement et impossible de joindre la compagnie. C’est du vol et de l’arnaque.
que faire pour se faire rembourser le vol annulé ?
Merci
Bonjour mon vol a été annulé à cause du covid, je dois vous dire que l’ on ne m a jamais prévenu de l’annulation de mon vol et je me suis rendu compte que quand je suis arrivé à l’aeroport alors j’ai essayé de contacter le service client Bravofly mais c’est impossible car personne ne répondet je veux savoir comment je dois faire pour être remboursser.
Merci
Bravofly est un site de voleurs
J ai réservé par eux 4 billets pour l Espagne ma fille ayant eu le covid , nous n avons pas pu partir , j ai prévenu envoyé le teste PCR positif ils ont été remboursés par Air France mais ne veulent pas me rembourser
A Chaque fois sur j appelle on me dit S EST EN COURS
Cela fait des mois que sa dure
Je souhaite alerter et leur faire un procès
Si vous êtes comme moi regroupons nous pour entamer une action juridique contre eux
Il faut contacter 70 millions de consommateurs à leur sujet
J ai achete 2 billets pour la Roumanie 635 euros
Voyage prévu en mai 2020 annulé à cause de covid
Bravofly envoie un mail disant que je dispose d un an pour un autre voyage et me donne un no de réduction
Sauf qu il n y a aucune case dans le système pour entrer ce code
Personne chez bravofly ne répond
C est de l arnaque organisée
Évitez ces societes
je ne sais pas comment utiliser mon avoir, comment faire
Cela fera bientôt 1 an que je n’ai pas reçu le remboursement de mes billets d’avion impossible de joindre Bravofly et j’ai contacté TAP Portugal il y a plusieurs mois, cette compagnie m ‘affirme que mes billets ont bien été remboursés à Bravofly. Merci de bien vouloir me répondre .
Mon vol aller-retour Barcelone – Lima a été annulé en raison de mesures sanitaires lié à la covid-19.
La compagnie American Airlines vous a remboursé le 25/02/2021 et je n’ai toujours pas reçu d’argent de votre part (je vous ai contacté plusieurs fois et envoyé plusieurs preuves).
Merci de me rembourser au plus vite.
Bonjour,
Jai fait une reservation pour moi et mes enfants pour un depart le 9 aout, ID booking est le 1797154943, le vol a été annulé sans autres explications. MERCI DE ME REMBOURSER rapidement afin que je puisse reserver un sejour a mes enfants. nous avons economiser toute l’année pour les vacances. je ne peux pas redebourser 1000 eu .
Bonjour,
Suite à l’annulation de mon voyage, je souhaite me faire rembourser en espèces
En vous remerciant par avance.