Contacter Air Caraïbes par téléphone
Si vous avez des questions au sujet des diverses prestations que propose cette compagnie aérienne, vous pouvez contacter le service client Air Caraïbes qui est plus habilité à vous fournir les informations nécessaires. Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet.
- Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (0,12€ / minute + prix de l’appel).
Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 08h00 à 21h00. Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous pourrez contacter Air Caraïbes entre 07h00 et 19h00 du lundi au samedi et de 07h00 à 16h00 pour les dimanches et jours fériés.
Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro
Lorsque vous êtes un client classé « Flexil Pro », sachez qu’il existe spécialement pour vous, un numéro sur lequel vous pouvez gratuitement appeler le service client pour faire ou modifier votre réservation. Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi.
Contacter Air Caraïbes depuis l’étranger
Si vous êtes hors de la France, il est mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe d’Air Caraibes par appel téléphonique. Il s’agit du
- +33 (0) 63 29 73 97 (7/7 de 08h00 à 21h00)
Contacter Air Caraïbes par E-mail
Vous désirez peut-être entrer en contact avec la marque, pour leur soumettre un cas particulier en rapport avec les préparatifs de votre voyage. Dans de telles circonstances, un mail peut être d’une grande utilité car, il vous permet d’expliquer clairement et de façon plus détaillée, votre problème. Donc, pour toutes vos demandes relatives aux services proposés par la société, vous pouvez vous adresser à celle-ci à travers cette adresse mail :
De même, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site pour faire votre demande. Mais pour une meilleure prise en compte de celle-ci, une fois que vous êtes sur cette page, vous devez sélectionner la rubrique qui correspond à votre problème avant de remplir le formulaire tout en respectant les champs obligatoires.
En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes :
ou
Ainsi, dès réception de votre courriel, le service client s’attellera à traiter votre requête dans les plus brefs délais.
Contacter Air Caraïbes par courrier
Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Il est cependant conseillé de transmettre votre lettre avec un accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre échange avec la marque.
Air Caraïbes adresse postale service client :
AIR CARAÏBES
4, rue de la Croix Nivert
75015 PARIS
Métro Cambronne
Par contre, si vous souhaitez envoyer votre lettre au siège social de la compagnie, vous devez dans ce cas, écrire à cette adresse :
AIR CARAÏBES
Parc d’activités de la province
97139 Les Abymes
Services utiles Air Caraïbes
Contacter Air Caraïbes par chat
Quand vous vous rendez sur le site de la compagnie, quelques instants après vous constaterez l’apparition d’une bulle en bas, à droite de votre écran. Il s’agit du symbole de Chat en ligne. Il constitue en effet, un moyen de contact par le biais duquel, vous pouvez échanger avec un conseiller. Dès que vous cliquez dessus, vous recevrez une réponse automatique, ensuite vous demandez à parler à un conseiller. C’est un moyen efficace et très utilisé parce qu’il permet de dialoguer de façon instantanée avec votre interlocuteur.
FAQ Air Caraïbes
Le service technique de la compagnie a mis en place une foire aux questions accessible sur son site internet. Elle a pour objectif d’apporter des réponses précises aux questions qui sont fréquemment adressées à la marque. Vous y trouverez des réponses aux questions comme : « combien coûte un billet d’avion ? » ou « quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ?« , « comment faire une réservation ? » etc…
C’est pourquoi avant de vouloir contacter l’entreprise, il est recommandé de consulter cette FAQ.
Air Caraïbes réclamation
Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. Il vous est même possible de demander un remboursement en cas de dommage.
Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre sur ce lien : Réclamation Air Caraibes pour pouvoir porter votre réclamatioj. Attention, pour tout remboursement, après avoir adjoint les pièces justificatives, vous devez cliquer sur « Transférer » pour que votre demande soit effectivement prise en compte. Ensuite, après la réception de votre dossier, le service de la relation clientèle vous répondra dans un délai de 21 jours maximum.
Contacter air caraïbes sur les réseaux sociaux
La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. Ainsi, en plus des moyens de contact énumérés jusque-là, vous avez également le choix de passer par ces canaux pour contacter Air Caraïbes. Elle est présente notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Par l’intermédiaire de la messagerie de ces réseaux, vous pouvez leur soumettre toutes vos questions ou suivre leur fil d’actualité.
Compte Air Caraïbes
Sur son site, Air Caraïbes dispose d’un espace destiné à ses clients. Alors, lorsque vous avez un compte, cela vous permet d’effectuer plusieurs opérations. Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. Pour accéder à cette plateforme vous devez cliquer ici. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en quelques secondes seulement.
Programme fidélité d’Air Caraïbes
Air Caraïbes a mis en place une technique de fidélisation de ses clients. À ce propos, que vous soyez un client régulier ou occasionnel, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages avec ce programme si vous respectez les conditions afférentes. Tout d’abord, pour y adhérer, vous devez créer un compte perso et ensuite vous créer votre compte préférence. Une fois cela fait, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail que vous avez indiqué, sur lequel il faudra cliquer sur un lien afin de finaliser l’inscription. Toutefois, si vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez vous faire aider par le service après-vente de la compagnie en leur envoyant un courriel à l’adresse ci-après : sav_espaceperso@aircaraibes.com
Application Air Caraïbes
Une application mobile a été créée par la société de transport aérien pour vous permettre où que vous soyez, d’accéder facilement aux différentes informations et services. En plus d’être facile à utiliser, elle vous propose plusieurs rubriques et vous pouvez à partir de là contacter le service client ou le service après-vente de la marque. Pour la télécharger, rendez-vous sur « Play Store » si vous avez un Android ou « Apple Store », vous avez un Iphone puis vous recherchez « Air Caraibes ».
Newsletter
Dans le but de rester informé des actualités et offres promotionnelles proposées par l’enseigne, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Pour ce faire, une fois sur la page d’accueil du site, vous cliquez sur « oui accepter » sur le pop-up qui apparaît à l’angle droit de votre écran.
Est ce que pour prendre l avion l injection de la 3eme dose peut-être faite juste 4 jours avant ?
Bonjour,
Je suis très surprise par le délai de réponse d’AIR CARAIBES;
En effet, après l’annulation d’un vol AR pour la Martinique en raison de la situation sociale et sanitaire par l’Agence de voyages pour un départ prévu le 3 décembre, j’ai fait une demande de remboursement en date du 27/11/2021 pour mes bagages (200 EUROS) ainsi que la réservation des sièges (80 EUROS) qui m’a été confirmée.
C’est seulement le 14/12/2021 que j’ai reçu un message d’attente qui me confirme que ma demande a été transférée au Service Financier.
Depuis, plus de nouvelles si ce n’est via Facebook où les réponses ne sont pas personnalisées et l’on me répond donc n’importe quoi.
Je pensais que cette Compagnie était plus sérieuses dans sa relation avec la clientèle.
Merci de me donner le délai de ce remboursement.
Nous attendons notre remboursement depuis le 17/10/2021… c’est lamentable. Nous n’avons aucune nouvelle.
Ci dessous un texte qui pourra en aider d’autres.
Coronavirus : Quels sont mes droits si mon vol est annulé ?
Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d’avion. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d’annulation. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des avoirs utilisables pour de futurs vols. Cependant, les conditions d’utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne.
Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement.
AIR caraibes est injoignable, les adresses mail sont non valides, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Alors que le dossier reclamation a été pris en compte le 14 juillet et après de nombreuses relances, air caraibes m’a annoncé le 21 janvier le remboursement des avoirs. Nous sommes le 7 février et mon compte en banque n’est toujours pas crédité.
Je viens de me faire rembourser 2 billets pour Cuba, voyage prévu en mai 2020 et annulé cf covid…. contrairement à de très nombreux commentaires lus , le remboursement intégral a été très simple et très rapide! 9 jours exactement entre l’envoi d’une lettre recommandée avec A/R et le virement sur mon compte bancaire!!! Bravo à eux.
Bonjour ,
Nous sommes actuellement en voyage à punta cana avec votre compagnie. Aujourd’hui à ouvert l’enregistrement pour notre vol retour ,
Malheureusement impossible pour nous de s’enregistrer sa nous indique que l’enregistrement n’est pas disponible en ligne pour la réservation.
Nous avons toujours réserver nos billet à l’avance car sinon plus de place. Et nous sommes pas ensemble pour le vol.
Pouvez vous faire le nécessaire à distance ?
Bonjour je prends l avion le 28 juillet, j ai fais un test antigenique aujourd’hui 26 juillet. Mais je suis confuse, il faire faire le test 24h ou 48 avant le départ du 28 précisément.?
Cordialement
Nous étions 3 à partir à la réunion du 17 juillet au 5 août nous étions sensés voyager sur air caraïbes mais c’est french bee que nous avons eu comme vol sauf qu’au départ on devait être à orly depuis 3h du matin mais nous n’avons pas eu droit à un petit déjeuner juste un déjeuner et même pour avoir un café il fallait payer je trouve que nous avons payé assez cher nos billets pour aussi payer en plus dans l’avion ou alors dites nous avant qu’on sache
Cela fait 6 années que voyage par air caraibe à raison de 3 fois par années , fdf Paris et vice versa .je suis parti le 10 juin 2022 pou un retour du 10 février 2023 , mais suite à un problème perso , j ai demandé à air caraibe pour modifier ma date retour pour le mois de décembre .air caraibe m as demandé écouté bien .: 650 €prétextant qu il n y a pas de place , or ils m ont demander 650€ .sachant , que pour modifier un billet d air caraibe après recherches sur votre site , c est 70€ .simplement j aurais souhaité avoir une réponse valable et concrète de votre part .cordialement
Bonjour, comment faire pour adhérera u programme fidélité svp
Bonjour.
Y a t’il des avis de grèves pour orly depart Vendredi 31 mars 17h30..?merci de votre réponse ..
Merci .
Comme coûte un chat en soute et en cabine ai je droit à un tarif seniors
Bonjour Madame, Monsieur,
Je souhaiterais obtenir une carte fréquence+ fidélité, me permettant d’obtenir des mails lors de mes voyages effectués sur PARIS.
En conséquence, je vous demande de bien vouloir me donner la procédure à suivre, me permettant d’obtenir cette dernière.
D’avance, recevez mes remerciements.
M.REIBEC