La compagnie aérienne Swiss Air est la société de transports aériens nationale de la Suisse. Elle a été fondée en 2002 à l’issue de la fusion de Swissair et de Crossair. En outre, la compagnie aérienne Swiss Air est une société-sœur de Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et Air Dolomiti.

En plus, cette entreprise située à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg appartient au groupe Lufthansa et est également membre de Star Alliance. Aussi, depuis sa création jusqu’à nos jours, la société Swiss Air a pu acquérir à peu près 92 avions et dessert environ 102 destinations à travers le monde.

Votre bagage a-t-il été perdu ou endommagé après votre vol à bord de Swiss Air ? Vous êtes au bon endroit, car cet article va vous aider à trouver la solution à votre problème en vous donnant les différents moyens pour contacter le service client Swiss Air.

Swiss Air contact par téléphone

La compagnie nationale de la Suisse en transport aérien dispose d’une grande flotte qui lui permet de faire des voyages dans le monde. Afin d’aider les différentes personnes qui utilisent ses services et principalement ses voyageurs français, Swiss Air a prévu un numéro de téléphone pour son service après-vente. Ainsi, si vous souhaitez contacter le service client Swiss Air vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7 le numéro suivant :

•  +33 157 324 652

Contacter Swiss Air par email

En plus de la ligne téléphonique du service client Swiss Air, la compagnie a également une adresse mail à partir de laquelle vous pouvez faire votre réclamation. Par conséquent, si vous n’arrivez pas à faire votre réservation de vol Swiss Air ou que vous avez un tout autre problème concernant les services de Swiss Air, veuillez écrire à :

• contactus@swiss.com

Si vous pensez que vos données confidentielles ont été volées, veuillez contacter le service client Swiss Air à l’adresse mail :

• dataprotection@swiss.com

Sur le site internet de la société Swiss Air, il est également possible de faire ses réclamations en remplissant un formulaire. Aussi, l’entreprise suisse a prévu des formulaires pour chaque type de préoccupation afin de résoudre avec précision et efficacité les problèmes de ses voyageurs. Pour faire votre réclamation par formulaire, veuillez vous rendre sur la page d’accueil et cliquez sur « Service clientèle ». Ensuite, appuyez sur « Contacts » et sélectionnez le formulaire dont vous avez besoin dans la partie « Accéder au formulaire de contact ». Il faut noter que les informations que vous devez donner pour cette procédure sont différentes, si votre demande est en rapport un remboursement.

Swiss Air contact par courrier postal

La société Suisse dispose d’une boîte postale, en plus des différents moyens pour contacter son service client. Malheureusement, Swiss Air n’est pas représentée physiquement en France. Alors, pour faire votre réclamation par lettre vous pouvez écrire au siège de Swiss Air à Bâle-Mulhouse-Fribourg :

Swiss International Air Lines AG
Malzgasse 15
CH-4052 Bâle, Suisse

Swiss Air assistance par live chat

Pour prendre les réclamations de ses voyages, la compagnie aérienne suisse a installé un service de chat en ligne sur son site internet. Ce live chat en ligne est disponible tous les jours de la semaine 24h/24.

Si vous optez pour l’assistance par live chat de Swiss Air pour trouver la solution à votre problème, vous devez cliquer sur « Chatbot ». Cette option est située à droite, dans la section « Rester informé » à la fin de la page d’accueil, puis appuyez sur le bouton rouge « START CHAT » pour lancer activer le chat.

Toutefois, il faut préciser que la prise en charge de ce service est effectuée en anglais par un robot qui va vous orienter vers une foire aux questions. Par conséquent, votre demande doit être faite en anglais de façon précise et concise.

Informations supplémentaires Swiss Air

Application mobile Swiss Air

La compagnie Swiss Air propose ses services à partir de son site internet, mais aussi à travers son application mobile. Grâce à l’application mobile Swiss vous pouvez réserver votre vol ou procéder à l’enregistrement de vos vols Swiss. Aussi, avec l’application Swiss, vous pouvez suivre l’historique de vos voyages, avoir des informations utiles même lorsque vous n’êtes pas connectés à internet. L’application permet également de procéder à un changement de siège et de faciliter la délivrance de la carte d’embarquement plus rapidement.

Pour télécharger gratuitement l’application Swiss, vous pouvez le faire à partir du site internet ou de la boutique de téléchargement de votre mobile Android ou Ios. En dehors de cette application qui permet de proposer un service général, Swiss air dispose de 2 autres applications gratuites téléchargeables uniquement sur l’App Store :

• L’application Swiss Kids est sans publicité et est destinée aux enfants pour leur permettre de découvrir l’aéroport à partir des jeux et devinettes.
• Lx flight simulator est une application mobile disponible sur iPad et téléphone iPhone qui permet de faire des simulations d’atterrissage.

Espace client Swiss Air

L’utilisation des services en ligne de Swiss Air est possible à partir de la création de compte client. Pour avoir un espace client Swiss, cliquez sur l’option « Log-in » qui se trouve en haut à droite au-dessus de la barre de menu. Par la suite, appuyez sur la phrase « Enregistrez-vous pour créer un nouveau compte » pour arriver sur l’espace dédié à l’inscription. Pour finir, saisissez les informations demandées par Swiss Air puis sélectionnez le bouton rouge « Créer le profil ».

Néanmoins, pour vous inscrire sur le site internet de la compagnie Swiss Air, vous devez obligatoirement avoir lu et accepté les conditions d’utilisation.

Swiss Air contact réseaux sociaux

L’entreprise aérienne Swiss Air est présente sur internet à partir de son site web, de son application mobile, mais également à partir de ses pages sociales Facebook, Instagram et Twitter. Aussi, grâce à sa présence sur ces réseaux sociaux, vous pouvez entrer en contact avec le service après-vente Swiss Air en lui écrivant un message sur sa page. Pour faire votre réclamation, il vous suffit de cliquer sur Facebook, Instagram ou Twitter.

Faq Swiss Air

Si vous n’arrivez pas à utiliser les services de Swiss Air, vous devez savoir que vous pouvez trouver la solution à ce problème dans l’espace foire aux questions. Dans la foire aux questions, qui est disponible sur le site internet de Swiss Air, se trouve les problèmes rencontrés fréquemment par les voyageurs Swiss. Ces difficultés concernent généralement des thèmes comme la réservation et la préparation de vol Swiss Air ainsi que le déroulement du vol.

Vous pouvez consulter la faq, en cliquant sur « Aide / Support » qui est dans la section « Service clientèle ». Pour trouver cette section, veuillez suivre les instructions données plus haut dans cet article dans la partie « Contacter Swiss Air par email ».

Newsletter Swiss Air

La compagnie Suisse Swiss Air permet à ses voyageurs de recevoir des offres promotionnelles, ses différentes actualités et autres informations sur leurs boîtes mails grâce à la newsletter. Alors, si vous êtes intéressés par ce service proposé par Swiss Air, cliquez sur « Newsletter » à droite, à la fin de la page internet, en dessous de « Rester informé ». Enfin, inscrivez-vous en remplissant les champs obligatoires qui sont la formule de politesse, l’adresse mail, le prénom, le nom de famille, la date de naissance, votre aéroport de départ.