Kiwi.com est une société créée en 2012 par les 2 entrepreneurs tchèque Oliver Dlouhý et Jozef Képesi. Elle exerce dans le secteur du tourisme en qualité de moteur de recherche de vols. En 2014, le moteur de recherche achète son concurrent tchèque WhichAirline et obtient un investissement d’environ 8,3 millions d’euros autour de 2015.
Kiwi.com obtient la plus grande base de données de vols locaux au monde suite à sa fusion avec l’entreprise espagnole Amadeus durant l’année 2017. Cette même année, elle apparaît dans le classement des sociétés technologiques les plus dynamiques d’Europe centrale et réalise un chiffre d’affaires de près de 700 millions d’euros.
À l’instar de Kiwi.com, les entreprises comme Carrefour Voyages ou encore Momondo assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Kiwi.com, si vous souhaitez avoir des informations sur la procédure de réservation de voyage ou sur les prestations de l’entreprise, vous trouverez les moyens de joindre l’entreprise dans les prochaines lignes.
Contact Kiwi.com service client par téléphone
Kiwi.com ne dispose pas de numéro de téléphone permettant de contacter son service après-vente. Néanmoins, ladite société a prévu quelques contacts grâce auxquels vous pourrez solliciter son assistance en cas de désagréments avec l’une de ses prestations. Vous pourrez découvrir ces moyens de contact dans les prochaines lignes.
Support Kiwi contact via e-mail
Vous avez la possibilité de demander l’assistance du service après-vente de Kiwi.com par courrier électronique. Si vous n’arrivez pas à valider la réservation de votre vol sur Kiwi.com ou que vous rencontrez un problème avec une prestation Kiwi.com, écrivez au mail suivant :
Votre requête est-elle relative à l’offre de partenariat de Kiwi.com ? Vous êtes prié d’envoyer un message à Kiwi au contact e-mail ci-dessous :
En cas de préoccupation concernant votre commission sur Kiwi.com, écrivez votre message au mail de Kiwi.com qui suit :
Pour signaler une violation de vos droits par Kiwi.com, avisez le service juridique de Kiwi.com via l’adresse électronique suivante :
Vous pouvez transmettre votre réclamation au support de Kiwi.com depuis un formulaire en ligne. Il vous donne l’occasion de solliciter l’assistance de Kiwi.com sans contrainte de temps. Pour cela, il suffit de suivre les instructions de Kiwi.com données dans ce formulaire. Pour l’utiliser, rendez-vous sur la page d’accueil de Kiwi.com, cliquez sur « Commentaires » à droite de l’écran et suivez les différentes indications.
Kiwi.com possède aussi un formulaire destiné aux entreprises qui rencontrent des difficultés avec ses services. Alors, si vous ne recevez plus de commission par Kiwi.com, cliquez ici. Par la suite, parcourez le site internet jusqu’à la section « Entrer en contact. Nous vous répondrons » et cliquez sur « Contactez-nous ». Enfin, remplissez le formulaire de Kiwi.com et envoyez votre requête en cliquant sur « Soumettre ».
Contact Kiwi.com assistance par courrier postal
Il est possible de joindre le service client de Kiwi.com à partir d’une adresse postale. Votre facture Kiwi.com comporte-t-elle des irrégularités ? Veuillez simplement adresser votre demande à Kiwi.com via le contact suivant :
Adresse postale Kiwi.com s.r.o.
Lazaretní 925/9, Zábrdovice
615 00 Brno, République Tchèque
Pour toutes les questions en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles détenues par Kiwi.com, faites une demande au support de Kiwi.com qui suit :
Adresse postale Kiwi.com, Inc
1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami,
Floride, 33131, États-Unis
Informations supplémentaires Kiwi.com
Application mobile Kiwi.com
Le moteur de recherche de vols a développé une application mobile gratuite et disponible depuis les plateformes de téléchargement Google Play et App Store. Cette application appelée « Kiwi.com : vols low cost » donne la possibilité de trouver des billets d’avion pas chers à tout moment. Cela est possible parce que la plateforme dispose d’une grande base de données. Grâce à l’application « Kiwi.com : vols low cost », vous pourrez faire appel au service client de Kiwi.com 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pourrez aussi télécharger vos cartes d’embarquement et recevoir des notifications de voyage.
Espace client Kiwi.com
Pour bénéficier de certaines prestations de Kiwi.com, il est impératif de posséder un compte client. En effet, celui-ci vous permet d’effectuer vos réservations sur le site internet de Kiwi.com, et de profiter des bons de réduction de ladite agence. De plus, vous pourrez obtenir l’historique de vos réservations depuis votre espace client Kiwi.com. Avez-vous besoin d’un accompagnement personnalisé de Kiwi.com ? Vous pourrez l’obtenir grâce à vos identifiants Kiwi.com.
Pour créer un compte client Kiwi.com, cliquez sur le premier onglet situé dans le coin supérieur droit, à côté de « Se connecter » sur la page d’accueil. Enfin, cliquez sur « Créer un compte », entrez votre adresse mail, choisissez votre mot de passe et enregistrez les informations en cliquant sur « Créer un compte ». Notez que la création d’un compte client Kiwi.com peut être réalisée en connectant votre adresse mail, votre compte Facebook ou votre compte Apple au site web Kiwi.com. Si vous avez choisi cette option, cliquez sur le bouton « Se connecter » à droite de « Aide » sur la barre de menus.
Kiwi contact réseaux sociaux
Vous pouvez transmettre votre problème au service client de Kiwi.com en lui écrivant sur ses comptes sociaux. Grâce à cette possibilité, vous pourrez envoyer votre problème au support de Kiwi.com selon votre disponibilité et sans contrainte de temps. De plus, vous pourrez consulter votre échange avec le conseiller client de Kiwi.com autant de fois que vous le désirez. Pour ce faire, cliquez sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ».
Facebook : https://www.facebook.com/kiwicom247
Twitter : https://twitter.com/kiwicom247
Instagram : https://instagram.com/kiwicom247
Kiwi.com support en ligne
L’entreprise Kiwi.com a prévu une foire aux questions pour vous aider à trouver la solution à la difficulté que vous rencontrez avec ses services. Elle regroupe les interrogations posées de façon récurrente par les voyageurs de Kiwi.com. Ainsi, il est possible de découvrir des sujets relatifs aux réservations sur Kiwi.com, aux enregistrements de vols et aux modifications sur Kiwi.com pour ne citer que cela.
Pour consulter la foire aux questions de Kiwi.com, cliquez sur « Aide » en haut, entre les onglets « EUR » et « Se connecter ». Si votre préoccupation concerne le partenariat avec Kiwi.com, sachez que la société détient aussi une foire aux questions destinée à aider ses partenaires. Elle comprend des interrogations sur la commission Kiwi.com, la garantie Kiwi.com et bien plus. Pour vous rendre dans cet espace, cliquez ici.
Newsletter Kiwi.com
Voulez-vous recevoir les promotions et les offres exclusives de Kiwi.com dans votre boîte mail ? Si oui, vous devez vous abonner à la newsletter de Kiwi.com. Toutefois, cette option vous donne également l’occasion de recevoir quotidiennement les dernières actualités de l’entreprise Kiwi.com. Pour vous abonner à la newsletter de Kiwi.com, cliquez sur le premier onglet à droite sur la barre de menus puis, sur l’option « Découvrir ». Enfin, cliquez sur « S’abonner à la newsletter », écrivez les informations nécessaires et cliquez sur « S’abonner ».
Bonjour mon voyage affecté
mon voyage annulé…. plateforme impossible à contacter… pour l’instant vol non remboursé … un calvaire !
Bonjour, j’ai besoin de 2 documents demandés par ma carte bancaire pour me faire rembourser d’un voyage que je n’ai pas pu faire cause de maladie;
Lille Calvi le 11 juin et Calvi Lille le 18 juin
Mon dossier est complet, il me faudrait juste :
– le barême de frais d’annulation du séjour et/ou les conditions d’annulation des billets d’avion
– une attestation du voyagiste indiquant le montant et l’éventuelle prise en charge des taxes d’aéroport.
Il m’est impossible de les avoir au tel car pour eux mon N°de réservation n’existe plus
Bonjour
Le tribunal de Vannes est saisi en conciliation pour un litige.
Je souhaite entrer en contact avec vous. Impossible par tél et par mail.
J’attends votre retour par mail avant la fin août 2022.
Bien à vous
Bonjour
J’ai reçu un mail de Kiwi m’annonçant mon remboursement de voyage suite au covid de 2020. Or rien sur mon compte et impossibilité de les joindre.
Bonjour c’est possible d’ajouter. Le nom de jeune fille sur le billet
Cordialement
Mme urai
Est-ce que quelqu’un sait avec quelle adresse mail ils font leurs réservations?? Merci
Fuyez KIWI ! mon vol a été annulé suite au COVID deux ans après, je ne suis toujours pas remboursé booking: c’est malhonnête de leur part et ils sont injoignables.
Compagnie d’escrocs, ils nous ont informé de l’annulation du vol de retour.
quand on a demandé que faire la réponse était de faire annulation de tout le voyage et faire demande de remboursement comme seule et unique solution ceci depuis octobre , jusqu’à présent aucun signe de vie ni téléphone qui répond ni autre moyen pour les contacter.
il faut qu’on les dénonce .
Mon vol a été annulé sur 1 escale..j’ai refusé d’effectuer le voyage en intégralité..je les ai poursuivis en justice et gagné pour un remboursement total.je me suis défendu seule sans avocat
Kiwi m’envois un suite mail suite à ma première réservation me signalant que le tarif est modifié , je réserve à nouveaux via le lien du mail , je suis facturé 2 fois ,une fois 105€ ,puis 140 € pour même vol ,même jour ,même personne ,même heure pourquoi , kiwi ne veux rien savoir je me retrouve avec 2 billet d’avion pour la même personne même heure ,même date ,même avion , des voleur ,voila comment kiwi gagne de l’argent la conscience tranquille
Hello, I am billed twice for the same flight, same day, same person, same time why?
Bonjour, une partie de mon vol est reportée de 40h… Je demande l’annulation du voyage et ils me remboursent seulement 10€…..
Je ne vais pas en rester là si aucun autre remboursement ne m’est proposée….
Fuyez Kiwi.com compagnie d’escros .. nous avons payer les bagages et repas (avec preuve ) .. mais kiwi.com n’a pas payer FrenchBee (avec preuve ) obliger de payer 2x ..
Nous allons saisir le tribunal a notre arrivé.. et cela concerne seulement le retour .. à l’Aller vol reporté de 5jrs (a nos frais) car Escale cacher. Compagnie de merde vraiment .. on va le trancher ce Kiwi 🤞
Bonjour, merci de bien vouloir m’informer au sujet d’un billet que j’ai acheté au mois d’Août 2021 et non utilisé, car au moment du Covid votre système d’application m’a été mal informé, dirigé, j’avais pris un aller Paris Tunis/ Constantine/ Alger en effet la durée entre Tunis et Constantine était trop courte en plus de tout ça j’étais informée que au niveau de l’agence à Orly qu’on ne doit sortir de l’aéroport de Tunis c’était interdit donc j’étais obligée d’annuler mon vol et de me faire rembourser mais les frais de remboursement de 401€ étaient placés dans le compte kiwi par ailleurs j’aimerais les utiliser pour un autre voyage c’est ce qui a été prévu le moment du remboursement. Cordialement
Mme Bouzit