Air Seychelles est la compagnie nationale de transport aérien de la république des Seychelles. Créée en 1977, elle constitue l’un des piliers principaux de l’économie des Seychelles. Animée par l’objectif de connecter les Seychelles au monde entier, l’entreprise a axé son développement autour de 4 valeurs : l’honnêteté, la sécurité, l’innovation et l’excellence.
Aujourd’hui, l’entreprise est membre de l’Alliance Vanille et a reçu plusieurs récompenses dont le titre de meilleure compagnie aérienne de l’océan Indien par Skytrax.
Vous n’arrivez pas à réserver votre vol Air Seychelles ? Retrouvez dans cet article les différents moyens de contacter Air Seychelles afin de résoudre avec rapidité votre difficulté. Son service client, à l’instar du service client Tuifly, est disponible afin de répondre à toutes vos questions.
Contact Air Seychelles service client par téléphone
La compagnie aérienne met à votre disposition une ligne téléphonique que vous pouvez utiliser pour joindre son service client. Si vous n’arrivez pas à modifier votre réservation ou avez une question en lien avec les services de la société, composez le numéro suivant :
- +248 439 1000 (coût d’un appel international)
Le SAV est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 16 h 00. Pour signaler vos bagages égarés à la suite d’un voyage, composez le numéro ci-dessous :
- +248 439 1224 (prix d’une communication internationale)
Suite à votre vol, vos bagages ont été endommagés ? Vous êtes prié de contacter le service après-vente au numéro suivant :
- +248 439 1216 (tarif d’un appel international)
En cas de question en rapport avec les règles et fonctionnement du fret aérien de Air Seychelles, veuillez composer le numéro ci-dessous :
- +248 252 6054 (coût d’une communication à l’international)
Pour entrer en contact avec le centre d’appel de Air Seychelles en dehors de ses heures d’ouverture, composez le numéro ci-après :
- +248 257 5639 (prix d’un appel international)
La ligne du support de Air Seychelles est aussi ouverte les jours non ouvrables jusqu’à 20 h 00. Le solde de vos points de fidélité Air comporte des irrégularités ? Faites appel au service client de Air Seychelles en France au numéro qui suit :
- +33 (0) 15 732 4343 (tarif d’une communication locale)
Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 08 h 00 à 19 h 00.
Contacter Air Seychelles par e-mail
Le service client de Air Seychelles est accessible par courrier électronique. Si vous avez été débité injustement ou que vous rencontrez un souci avec une offre en particulier, envoyez un message à l’adresse mail suivante :
En cas de problème de réservation de billet ou d’annulation de vol, rédigez une demande à l’adresse mail ci-dessous :
Pour tout problème en rapport avec le programme de fidélité de Air Seychelles, écrivez à l’adresse suivante :
Votre requête est relative à la perte, à la dégradation ou au retard de vos bagages ? Faites parvenir votre préoccupation via le contact mail suivant :
En cas de requête concernant la modification, la suppression ou encore la confidentialité de vos données personnelles détenues par Air Seychelles, envoyez votre message au contact ci-dessous :
Si vous désirez envoyer une candidature spontanée à la compagnie aérienne, écrivez aux Ressources Humaines à l’adresse électronique qui suit :
Pour faire part à Air Seychelles de vos impressions sur ses services, rédigez un courrier à l’e-mail suivant :
Vous rencontrez une difficulté particulière lors de l’utilisation du site web de Air Seychelles ? Avisez le département, web de Air Seychelles via l’adresse mail ci-dessous :
Il est possible de solliciter l’assistance de la compagnie à partir d’un formulaire disponible sur son site web. Celui-ci est destiné aux réclamations relatives aux bagages transportés sur les vols Air Seychelles. Par conséquent, en cas de valises perdues, cliquez ici et suivez les consignes données par la société.
Il existe aussi un formulaire sur le site Internet de Air Seychelles grâce auquel vous pourrez envoyer vos diverses préoccupations au service après-vente. Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contactez-nous » dans la rubrique « À propos d’Air Seychelles » au pied de la page d’accueil. Ensuite, remplissez les champs et cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre requête.
Air Seychelles réclamation par courrier postal
Il est également possible de demander l’aide du service client de Air Seychelles par courrier postal. Si votre facture comporte des irrégularités ou que vous souhaitez réclamer un remboursement, écrivez à l’adresse ci-dessous :
Air Seychelles Ltd
Po Box 386, Pointe Larue
Mahé, Seychelles
Vous souhaitez apporter des modifications à vos informations personnelles enregistrées par la compagnie ? Avisez le service prévu à cet effet à l’adresse suivante :
Data Protection Officer
Air Seychelles, PO Box 386
Victoria, Mahé, Seychelles
Informations supplémentaires Air Seychelles
Application mobile
La société possède une application mobile gratuite qui porte son nom, et est disponible depuis les plateformes de téléchargement Google Play et App Store. Grâce à cette application, vous pourrez réserver votre vol en un clic et trouver votre destination avec rapidité : en effet, il est possible d’enregistrer vos informations personnelles sur l’application dotée d’une interface intuitive. De plus, vous pourrez afficher les détails de votre vol depuis n’importe quel appareil mobile, et même y apporter des modifications.
Réseaux sociaux
La compagnie Air Seychelles est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Cette dernière y entretient non seulement son image, mais utilise également ses comptes sociaux pour prendre en charge les réclamations de ses voyageurs. Si vous avez besoin de l’aide d’un agent client, il vous suffit d’écrire sur la messagerie privée de Facebook, Instagram ou Twitter.
Support en ligne
Air Seychelles a prévu une foire aux questions destinée à son programme de fidélité, appelé Etihad. Grâce à cet espace, vous aurez la possibilité de trouver la solution au problème que vous rencontrez lors de l’utilisation du programme de fidélité. La foire aux questions de Etihad rassemble les questions régulièrement formulées par les passagers de la compagnie ainsi que leurs différentes réponses. Par exemple, vous trouverez des questions portant sur le compte Etihad, les points de récompense et l’adhésion familiale à Etihad.
Pour accéder à la foire aux questions du programme de fidélité de Air Seychelles, cliquez ici.
Magazine
L’entreprise aérienne a passé un partenariat avec le journal Silhouette qui lui permet de proposer à ses voyageurs des magazines. Ceux-ci sont gratuits et peuvent être téléchargés directement sur le site internet de Air Seychelles. Dans ces magazines, vous trouverez l’actualité de la société, des informations sur certains établissements hôteliers prestigieux des Seychelles et bien d’autres.
Pour accéder à l’espace prévu aux magazines de Silhouette, cliquez sur « Magazine Silhouette » dans la partie inférieure du site Internet, en dessous de « Contactez-nous ».
Carrière
Air Seychelles publie couramment des offres d’emploi sur son site web, que vous pourrez éplucher si vous êtes à la recherche d’un travail. Ces offres concernent plusieurs types de départements : marketing, ressources humaines, etc. De ce fait, si vous désirez postuler à une annonce, cliquez sur « Opportunités de carrière ». Cette option se trouve au pied de la page web de Air Seychelles, en dessous de « Notre flotte ».
Réservation
Vous avez la possibilité de réserver votre billet sur le site Internet de la compagnie ou à partir du numéro de téléphone de son service après-vente. En optant pour la première option, vous pourrez réserver votre vol selon votre disponibilité et sans contrainte de temps. Pour ce faire, rendez vous dans les champs en dessous de la barre de menus et précisez le nombre de voyageurs ainsi que la classe du vol désiré. Par la suite, entrez votre pays de départ, votre destination et les dates de votre voyage. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l’icône à l’extrémité droite et suivez les instructions données par Air Seychelles.
Newsletter
Air Seychelles dispose d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour obtenir les dernières nouvelles de la compagnie. Elle permet également de recevoir quotidiennement des informations sur les offres exclusives et les promotions organisées par Air Seychelles. En cas d’intérêt pour la newsletter de Air Seychelles, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « Inscrivez-vous pour les mises à jour », située dans le coin inférieur droit au-dessus des icônes des réseaux sociaux. Enfin, saisissez votre adresse mail et validez l’opération.
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