L’aéroport de Marseille est l’une des gares aériennes les plus fréquentées de France. À sa création, en 1922, elle servait à à relier les communes de Marseille, Perpignan et Toulouse. Dès 1927, la structure commence à accueillir des vols internationaux en provenance d’Allemagne, d’Espagne, d’Italie et d’Algérie.
En 1961, une partie de la plateforme est reconstruite par le célèbre architecte Fernand Pouillon. Elle prend le nom de l’aéroport de Marseille Provence en 1986 et voit le nombre de ses fréquentations augmenter de 14 % au cours de l’année 2007. En 2019, l’infrastructure accueille environ 10 152 000 voyageurs et occupe la troisième place des aéroports régionaux français.
Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation ? Vous désirez recueillir des informations supplémentaires sur la structure aéroportuaire ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter l’aéroport de Marseille, son emplacement et l’itinéraire pour s’y rendre, les destinations desservies et bien plus. Son SAV, à l’instar du SAV Air Nostrum, fera le nécessaire afin de vous aider.
Comment contacter l’aéroport de Marseille ?
Contacter l’aéroport de Marseille par téléphone
Vous n’avez pas reçu la confirmation de votre réservation ? Vous rencontrez un problème lors de votre commande en ligne ? Veuillez composer le numéro ci-dessous :
- Aéroport de Marseille numéro : 0 820 81 14 14 (0,12 centime par minute en plus du prix de l’appel)
Les conseillers recueillent vos requêtes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
L’aéroport de Marseille a installé des comptoirs de bagages pour approximativement 10 compagnies, dont Air France, Eurowings, Royal Air Maroc et Air Corsica. Si vous avez voyagé avec une autre société de transport et que votre bagage a été endommagé, appelez le numéro suivant :
- Aéroport de Marseille téléphone : 01 89 400 800 (prix d’une communication locale)
Vous êtes une entreprise et vous désirez implanter une agence à l’aéroport de Marseille Provence ? Composez le numéro ci-après :
- 04 42 14 29 10 (tarif d’un appel standard chez votre opérateur)
Au cas où vous voudriez organiser un évènement à l’aérogare internationale, composez le numéro ci-dessous :
- 04 42 14 27 74 (coût d’une communication locale)
Contacter l’aéroport de Marseille par mail
Vous souhaitez annuler votre réservation ? Vous rencontrez des difficultés à choisir un service supplémentaire ? Vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant un service ? Envoyez vos différents mails à l’adresse suivante :
Sur la liste des sociétés de transport qui possèdent des services bagages dans l’aéroport de Marseille, vous trouverez Easy Jet, Corsair, Ethiopian Airlines et Royal Air Maroc. Si vos effets personnels ont été endommagés après un vol effectué sur une société de transport différente de celles énoncées, faites parvenir un courriel à l’aéroport de Marseille via l’adresse ci-dessous :
Vous souhaitez modifier certaines données personnelles détenues par l’aérogare internationale ? Vous êtes prié de rédiger une demande à l’aéroport de Marseille via l’adresse suivante :
Au cas où votre préoccupation serait en rapport avec la location d’une salle au sein de la structure aéroportuaire, envoyez un courriel à l’adresse qui suit :
Vous êtes un opérateur de transport et vous souhaitez occuper un espace à l’aéroport international de Marseille ? Transmettez un courriel au département prévu à cet effet à l’adresse ci-dessous :
En cas d’anomalies sur votre facture, soumettez une requête au service client de l’aérogare international de Marseille par formulaire. Cliquez ici pour y accéder, puis saisissez votre adresse mail, indiquez l’objet de votre demande et décrivez votre problème. Précisez le thème de votre réclamation et faites parvenir le formulaire à l’aéroport de Marseille en cliquant sur « Envoyer ».
Contacter l’aéroport de Marseille par courrier postal
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après une réservation ? Le paiement en ligne de votre commande a échoué ? Vous avez la possibilité d’expliquer votre problème au support de l’infrastructure par voie postale. Pour ce faire, adressez vos différentes lettres à l’adresse suivante :
Aéroport Marseille Provence
Service Relation Clients
BP 7
13727 Marignane Cedex
France
Les prestataires souhaitant proposer leurs services à la plateforme aéroportuaire de Marseille sont priés de transmettre leur projet à l’adresse postale ci-dessous :
Département Achats
Aéroport Marseille Provence
13700 Marignane
France
L’aéroport de Marseille Provence met une diversité de prestations techniques à la disposition de toute plateforme. Ces dernières sont, entre autres, relatives à l’audit d’organisation aéroportuaire, la conformité réglementaire, les formations et les stages en immersion. Dans le cas où votre demande serait en rapport avec l’une de ces offres, adressez vos courriers à l’adresse ci-après :
Aéroport Marseille Provence
Ingénierie
BP100
13729 Marignane Cedex
France
live chat
Sachez qu’il existe un chat en ligne disponible sur le site Internet de l’aéroport de Marseille. Cette interface vous permettra d’obtenir rapidement la solution à votre préoccupation. En effet, le live chat de l’aéroport international vous propose un assistant chargé de vous diriger vers des réponses.
Pour y accéder, cliquez sur « AMP Store » situé en haut de la page d’accueil du site de la compagnie, à gauche de « Mon compte ». Ouvrez, par la suite, l’interface de discussion en cliquant sur l’onglet « Discuter maintenant » situé en bas à droite de votre écran.
Réseaux sociaux
L’aéroport de Marseille s’est doté de comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter, où il publie son actualité et propose son aide aux voyageurs en difficulté. Vous aurez ainsi l’opportunité d’échanger en temps réel avec les conseillers client et, par conséquent, de résoudre rapidement votre souci.
Emplacement de l’aéroport de Marseille
Le bâtiment aéroportuaire est installé sur le côté nord de la commune de Marignane, et s’étend sur une superficie de près de 646 hectares. Il est situé non loin de la ville de Vitrolles, précisément à 24 km d’Aix-en-Provence et à 25 km de Marseille. Par ailleurs, cet espace est bordé par la lagune méditerranéenne, appelée l’étang de Berre.
Comment s’y rendre ?
Vous souhaitez rejoindre la plateforme internationale aéroportuaire de Marseille Provence ? Il convient de signaler que vous pouvez vous y rendre en transport en commun et en véhicule privé. En cas d’intérêt pour les transports en commun, vous avez le choix entre le bus, la navette et le TER.
Pour rejoindre l’aéroport en bus, vous devrez payer autour de 10 euros l’aller simple et près de 16 euros le ticket aller-retour. Depuis Salon-de-Provence, vous pouvez prendre la ligne 17 et arriver à l’aérogare dans un délai maximal de 1h. Si vous êtes à Martigues, le trajet prendra 45 minutes en prenant la 38. Les voyageurs en provenance d’Aix-en-Provence peuvent opter pour la ligne de bus 40.
Notez que ce bus effectue des voyages toutes les 25 minutes du lundi au dimanche, et qu’il marque un arrêt à la gare de TGV d’Aix-en-Provence avant de s’arrêter à la structure aéroportuaire. Si vous vivez dans cette ville, vous pouvez aussi emprunter la 37 toute la semaine pour rejoindre à l’aéroport de Marseille.
Vous souhaitez voyager en navette ? Rendez vous à la gare Saint-Charles et prenez le bus 91 pour rejoindre directement la plateforme. Notez qu’un billet coûte 10 euros et que le trajet dure approximativement 25 minutes. De plus, le véhicule passe chaque 20 minutes de 04 h 10 à 07 h 30 et de 20 h 30 à 01 h 30. Il réalise également des voyages du lundi au dimanche et toutes les 10 minutes de 08 h 00 à 20 h 15.
En ce qui concerne le TER, il n’existe pas de ligne directe pour rejoindre l’aéroport de Marseille. Vous devrez prendre le train à la gare Saint-Charles en direction de celle de Vitrolles et enfin emprunter une navette jusqu’à l’infrastructure internationale. Comptez environ 25 minutes entre les gares de train et l’aéroport de Marseille Provence.
Vous avez également l’opportunité de vous rendre à la gare aérienne de Marseille en taxi, en VTC et en voiture. En taxi depuis le centre-ville, prévoyez près de 50 euros en journée et environ 60 euros en soirée.
Services disponibles à l’aéroport de Marseille
L’aéroport de Marseille Provence est équipé d’une diversité d’infrastructures, parmi lesquelles on peut citer 6 boutiques, 9 restaurants et des parkings économiques. Il possède des salons VIP, des distributeurs automatiques, une dizaine de salles et un bureau d’information. De plus, vous pourrez y trouver des services de change de devises, de bagages, d’objets trouvés et d’information vocale. L’aérogare de Marseille dispose du Wifi gratuit, de 40 distributeurs de boissons, d’un espace photo et d’un dispositif pour les personnes à mobilité réduite.
Le site Internet de la structure est doté d’un comparateur qui vous permettra de réserver des billets à moindre coût. Vous avez la possibilité d’obtenir la liste des hôtels et des sociétés de location de voitures partenaires ainsi que leurs différents contacts. Il vous sera même possible de signaler un objet perdu et de louer une place de parking à partir de cette page.
Destinations desservies par l’aéroport
L’aérogare de Marseille Provence recevait approximativement 4,66 millions de voyageurs en 2021. Il est desservi par au moins 33 compagnies aériennes et propose plus de 120 destinations à travers l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie ainsi que l’Afrique. Au nombre de ces destinations, il est possible de citer :
- la France d’outre-mer
- l’Île Maurice
- l’Allemagne
- le Danemark
- la Grèce
- le Royaume-Uni
- le Portugal
- le Canada
- l’Égypte
- Israël
- le Liban
- l’Arabie Saoudite
- l’Arménie, etc.
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