Anciennement appelée Aegean Aviation, Aegean Airlines est l’une des principales compagnies aériennes de la Grèce. Elle a été créée dans les années 1980 par Antonis et Nikolaos Simigdalas. Elle devient la première compagnie à posséder un certificat aérien d’exploitation en 1992 et adopte le nom d’Aegean Airlines en mars 1999.

Grâce à ses voyages de qualité et à ses prix accessibles, elle réussit à occuper une place de choix sur le marché mondial. Ainsi, elle a été nommée Meilleure compagnie aérienne régionale d’Europe en 2019.

Vous souhaitez annuler la réservation de votre billet ? Vous vous demandez comment contacter Aegean ?

Vous trouverez dans la suite de cet article les différents moyens de contacter le service client Aegean Airlines qui, à l’instar du service client Thai Airways et du service client Air Malta, est disponible pour trouver la solution à votre problème.

Contacter Aegean Airlines par téléphone

Aegean Airlines a prévu un numéro de téléphone à partir duquel vous pouvez solliciter l’aide de son service client. Si vous souhaitez annuler votre réservation ou régler tout autre problème lié à un service de la compagnie aérienne, veuillez contacter le numéro suivant :

• (+33) 170 031323. La ligne est ouverte 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, au coût d’un appel local.

En plus du numéro de téléphone, vous pouvez entrer en contact avec le service après-vente Aegean Airlines par fax. Pour cela, il vous suffit d’écrire à ce numéro :

• +30 210 3550188

Service client Aegean Airlines contact email

Vous avez la possibilité de faire parvenir votre réclamation au service après-vente Aegean Airlines par courrier électronique. Si vous rencontrez un problème avec la réservation, ou pour toute question en rapport avec l’une des prestations d’Aegean Airlines, veuillez écrire à l’adresse suivante :

• contact@aegeanair.com

Aegean Airlines met à la disposition de ses passagers un formulaire de réclamation, disponible sur son site internet. Pour y accéder, veuillez sélectionner l’option « Aide & Contact » située sur la barre de menu en haut à droite, déroulez la page qui s’affiche puis cliquez sur « E-mail ». Ensuite, il vous faut inscrire vos informations personnelles et préciser votre requête. Pour terminer la procédure, veuillez cliquer sur appuyer sur le bouton bleu « Envoyer ».

Contacter sav Aegean Airlines par courrier postal

Si vous cherchez une réponse à votre problème, vous pouvez formuler votre requête au service client Aegean Airlines par boîte postale. Pour réaliser cette opération, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse postale qui suit :

Adresse postale Aegean Airlines
Bâtiment 57, Aéroport international d’Athènes,
190 19, Spata, Artemida Attique, Grèce

Informations supplémentaires Aegean Airlines

Application mobile

La société Aegean Airlines offre à ses passagers la faculté de bénéficier de ses services depuis une application mobile. Elle est disponible gratuitement sur les plateformes de téléchargement Google Play, Apple Store et App Gallery. Pour trouver l’application Aegean, vous pouvez procéder par 2 méthodes. Ainsi, vous pouvez faire une recherche dans votre boutique de téléchargements ou vous rendre sur le site internet Aegean Airlines.

En installant l’application Aegean Airlines, vous pourrez obtenir l’historique de vos transactions, ainsi que faire vos réservations avec facilité et quiétude.

De plus, grâce à l’application Aegean, vous avez possibilité de :

• Gérer vos miles et bonus
• Consulter vos cartes d’embarquement
• Trouver des offres avantageuses
• Recevoir des notifications de vol
• fFaire vos enregistrements et plus encore.

Espace client

Aegean Airlines vous donne la possibilité de profiter de ses services en ligne grâce à la création d’un espace client. Pour posséder un compte client Aegean Airlines, il vous faut vous rendre sur la page d’accueil du site internet et cliquer sur l’option « My Aegean ». Ensuite, dans la partie à gauche intitulée « Inscription », cliquez sur le bouton bleu « Rejoignez ». Vous serez redirigé vers une autre page où 2 procédés d’inscription s’offrent à vous.

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur le site Aegean Airlines via votre compte Facebook. Ce mode d’inscription vous donne l’occasion de vous inscrire rapidement et donc de gagner du temps. Si vous choisissez ce procédé, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton bleu « S’inscrire via Facebook », situé en dessous d’« Inscription ».

Vous pouvez aussi choisir de créer votre compte Aegean Airlines en remplissant le formulaire destiné à cet effet. Pour le réaliser, il vous suffit d’entrer certaines informations personnelles. Ainsi, vous devrez préciser votre nom et prénom, votre date de naissance, votre e-mail, votre pays de résidence et votre nationalité. Pour valider votre inscription, vous devez accepter les termes et les conditions de Aegean Airlines et cliquer sur « S’INSCRIRE À MILES+BONUS ».

L’espace client vous fait profiter de nombreux avantages offerts par la société et par ses partenaires. Par exemple, vous pouvez accumuler ou échanger des miles Aegean Airlines. Mais ce n’est pas tout, car vous pouvez sauvegarder vos données afin de les utiliser plus tard pour faire vos réservations avec facilité.

Réseaux sociaux

Il est fréquent de voir des sociétés de transport aérien présentes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Tout comme ces dernières, Aegean Airlines est présente sur les réseaux sociaux à travers ses comptes Facebook, Instagram et Twitter. Cette présence est un avantage, car elle peut constituer un moyen supplémentaire pour joindre le service client Aegean Airlines.

Pour expliquer votre préoccupation au support Aegean Airlines par les réseaux sociaux, vous pouvez cliquer sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ». Vous n’avez plus qu’à envoyer un message après la sélection du compte social qui vous convient pour être pris en charge par un agent client.

Faq

La société aérienne met à disposition de ses clients une foire aux questions, que vous pouvez utiliser pour résoudre votre problème. Cet espace, qui est situé sur le site internet de la compagnie aérienne, comprend un ensemble de difficultés rencontrées couramment par ses passagers.

Elles portent sur des sujets comme la réservation, le programme de fidélité, les tarifs et offres, les services spéciaux et plus encore. Par conséquent, vous avez de grandes chances de trouver la solution à votre préoccupation en consultant la foire aux questions Aegean Airlines.

Si votre requête concerne la réservation ou l’un des thèmes énoncés plus haut, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions. Pour accéder à cet espace, veuillez cliquer sur l’option « Aide & Contact » comme indiqué dans cet article.

Annulation de réservation et remboursement

L’annulation de la réservation d’un vol change en fonction de la méthode que vous avez utilisée. Si vous avez réservé votre billet avec l’aide d’une agence de voyage, vous devez entrer en contact avec celle-ci. Par contre, pour toute réservation en ligne, il vous faut contacter le service client Aegean Airlines. Le remboursement du prix du billet d’avion est soumis à une règle tarifaire accessible sur le site internet de la compagnie.

Si vous ne voyagez pas hors de votre pays et que la réservation était en classe économique, la société vous rembourse le tarif et les taxes d’aéroport. Mais, il faut noter qu’une pénalité d’environ 45 euros est appliquée pour chaque destination.

Pour les voyages à l’étranger et les réservations en classe économique, le remboursement des taxes d’aéroport et du tarif est effectué. Néanmoins, une pénalité d’à peu près 50 euros par destination est appliquée par la compagnie aérienne. Par ailleurs, la société souligne que pour toute opération d’annulation, des frais s’élevant à 20 euros sont déduits et cela, quelle que soit la catégorie du billet.

Programme de fidélité Aegean Airlines

La compagnie Aegean Airlines a créé un programme de fidélité appelé « Miles+Bonus ». Il est divisé en 3 catégories de cartes qui sont :

• Blue
• Silver
• Gold

La catégorie Blue représente le premier niveau et vous permet essentiellement d’accumuler, d’échanger et d’acheter des miles. Elle vous donne également la capacité d’utiliser vos miles avec toutes les compagnies membres de la Star Alliance.

La catégorie Silver vous permet de bénéficier des avantages prévus pour le statut Blue, mais aussi de surclassement de place et d’un accès aux salons lounge. Elle vous permet d’obtenir une carte personnelle de bagage et d’activer un compte Together qui vous permet d’ajouter jusqu’à 5 membres.

La carte de catégorie Gold a plusieurs avantages, au nombre desquels se trouvent les privilèges accordés au statut Blue et Silver. Il faut ajouter à cela une réduction d’environ 50 % sur les places up front, une assistance exclusive du support et bien d’autres.

newsletter

La société grecque Aegean Airlines offre la possibilité d’être tenu au courant de ses actualités via sa newsletter. Elle permet, entre autres, de recevoir par courrier électronique les offres exclusives, les promotions et bien d’autres services d’Aegean Airlines.

Pour profiter de ces avantages, il faut être abonné à la newsletter Angean Airlines. Pour ce faire, rendez vous sur la page d’accueil de l’entreprise et faites la dérouler jusqu’à la section intitulée « Bulletin ». Par la suite, insérez simplement votre adresse e-mail dans le champ vide dédié à cet effet et validez la procédure en cliquant sur le bouton « Inscription ».