Zity est un service espagnol de transport urbain lancé en 2017 dans la ville de Madrid. L’entreprise propose un service d’autopartage en flotte libre. Il s’agit d’un système dans lequel des véhicules sont mis à la disposition de tous, sur des places de stationnement spécifiques pour des locations de courte durée. Juste un smartphone et une application mobile suffisent pour profiter de l’emprunt libre de véhicules. Zity est né d’une collaboration entre deux grands groupes : le groupe Renauld et le groupe Ferrovial.
Vous cherchez à contacter Zity ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter l’entreprise. A l’instar de Thrifty, le SAV Zity est à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions.
Contacter zity par téléphone
Le service espagnol d’autopartage met à la disposition de ses utilisateurs un numéro de téléphone à contacter en cas de préoccupation. Vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de l’application ? Vous ne parvenez pas à déverrouiller ou à localiser un véhicule ? N’hésitez pas à contacter Zity au numéro ci-dessous :
- Zity service client téléphone : 09 88 29 06 60 (coût d’un appel local)
Contacter Zity par mail
Il est également possible de contacter Zity par mail. Vous avez des réclamations à faire ou des questions à poser au sujet des prestations de l’entreprise ? Vous n’arrivez pas à finaliser votre inscription ? Vous souhaitez signaler la perte d’un bien dans l’un des véhicules de la société ? Soumettez vos requêtes à l’adresse électronique ci-dessous :
Vous avez été injustement débité ? Votre paiement a été refusé ? Le service d’autopartage réceptionnera vos plaintes à l’adresse ci-dessous :
Contacter zity pour courrier postal
En cas de difficultés à contacter Zity via les autres moyens de contact, vous pouvez transmettre vos réclamations à l’entreprise par courrier postal. Vous avez des suggestions ou un avis relatif aux prestations de l’entreprise à soumettre ? Le service de transport réceptionnera vos courriers à l’adresse postale ci-dessous :
Car Sharing and Mobility Services France
22, rue Yves Kermen
92100 Boulogne
Application mobile
Les services de Zity sont accessibles via une application mobile du même nom. Grâce à l’application mobile Zity, vous pouvez localiser une multitude de véhicules. L’application regorge de fonctionnalités qui vous permettront notamment de déverrouiller et verrouiller vos véhicules de location sans clé. Les éventuels problèmes constatés au niveau du véhicule peuvent y être signalés.
L’application est disponible sur les plateformes de téléchargement GooglePlay et App Store.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux vous permettront de consulter toute l’actualité de Zity, et d’interagir avec l’entreprise à tout moment. Vous avez des questions concernant la création ou l’utilisation d’un compte Zity ? Vous avez la possibilité de contacter Zity via les messageries privées de Facebook et Instagram.
Foire aux questions
La foire aux questions disponible sur le site Internet de Zity met à votre disposition les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. La rubrique est subdivisée en plusieurs catégories, telles que « assurances », « compte » et « facturation », qui vous fourniront les réponses dont vous avez besoin.
Accédez rapidement à la foire aux questions de Zity en cliquant ici.
Tarification
Zity a mis en place un service de tarification très spécial. En effet, contrairement aux locations classiques de véhicules, Zity applique une tarification à la minute. En moyenne, la minute à bord d’un véhicule de Zity s’élève à 0,29 €. Toutefois, il est possible d’opter pour des forfaits longue durée afin de bénéficier d’une baisse tarifaire.
Vous pourrez par exemple souscrire à des forfaits de 24 h (35 €), de 48 h (55 €) et de 72 h (65 €). De plus, il existe une tarification “stand-by” qui s’applique en cas de stationnement momentané. Lorsque votre véhicule reste immobile sur une courte durée, le coût normal par minute est remplacé par un coût préférentiel de 0,13 €.
Comment s’inscrire sur zity ?
L’inscription sur la plateforme est très simple, rapide et n’engendre aucun frais. Après avoir téléchargé l’application mobile Zity, saisissez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre futur mot de passe dans le formulaire qui vous sera présenté. Validez votre compte après avoir reçu la note de validation par SMS. Les prochaines et dernières étapes seront de scanner, à l’aide de l’application, votre permis de conduire et de vous prendre en selfie afin de finaliser l’inscription.
Hygiène
Les véhicules de Zity font preuve d’une hygiène stricte. Le service d’autopartage dispose d’une équipe sanitaire intervenant régulièrement. Chaque véhicule est soumis régulièrement à un nettoyage désinfectant. Les utilisateurs des voitures sont tenus de respecter certaines mesures sanitaires, notamment le lavage des mains avant et après chaque utilisation et le port du masque durant le trajet.
Simulateur d’économies
Au vu du coût d’achat et de l’entretien d’une voiture personnelle, l’entreprise espagnole a mis au point un outil en ligne ayant pour but de promouvoir les avantages de l’autopartage. En effet, le simulateur d’économies développé par Zity est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de comparer le coût annuel d’une possession d’un véhicule et celui de la location chez Zity. Cela leur permet ainsi d’estimer le niveau d’économies qu’ils pourront réaliser annuellement en utilisant uniquement l’autopartage pour leurs déplacements.
Que retrouve-t-on dans un véhicule zity ?
Les véhicules utilisés pour les services de Zity sont à la pointe de la technologie. Ils sont pour la plupart dotés d’un GPS, d’une caméra de recul, de capteurs de proximité, d’un régulateur de vitesse et d’un écran tactile. Certains véhicules disposent également de sièges pour enfant. Pour vos déplacements en famille, vous pourrez sélectionner gratuitement l’option “siège enfants” sur l’application.
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