Créée en mars 2019 et rendue publique le 2 septembre de la même année, Txik Txak est l’organisation en charge du réseau de transports en commun de l’agglomération du Pays basque. Depuis sa création, cette entité est placée sous l’autorité du Syndicat des mobilités Pays Basque-Adour, qui s’occupe de réguler les transports dans les 158 communes qui composent le Pays basque. C’est donc avec l’accord dudit syndicat que Txik Txak propose à ses clients divers services, notamment des prestations de transport à la demande, de transport scolaire et de location de véhicule. Engagée en faveur de la mobilité pour tous, l’entreprise offre également à sa clientèle des services de transports dédiés aux personnes à mobilité réduite.
Si vous souhaitez profiter de l’une de ces prestations ou recueillir des renseignements sur l’enseigne, vous trouverez dans cet article toutes les informations dont vous avez besoin. Le service client Txik Txak, à l’instar du service client Divia, fera le nécessaire afin de vous aider.
Contacter Txik Txak par téléphone
Pour réserver un billet aller-retour vers l’une des destinations du Pays Basque, servez vous du contact téléphonique ci-dessous :
- Téléphone service client : +33 (0) 5 47 75 76 64 (prix d’un appel local)
Les agents du service client vous répondent du lundi au samedi de 7 h à 20 h.
Si vous désirez obtenir plus de détails au sujet du service de transport des personnes à mobilité réduite proposé par la société Txik Txak, composez le numéro de téléphone suivant :
- Contact service commercial : 05 59 44 72 72 (prix d’un appel local)
Service client Txik Txak par mail
Si vous avez perdu l’un de vos effets au cours d’un trajet à bord d’un véhicule de transport public estampillé Txik Txak, faites appel au service des objets perdus de l’enseigne par mail à l’adresse ci-dessous :
Dans le cas où vous seriez mécontent de la politique de protection des données de Txik Txak, soumettez une réclamation par courriel à l’adresse suivante :
Si vos requêtes soumises par mail restent sans réponse, n’hésitez pas à vous servir du formulaire de contact mis à votre disposition par la firme de transport. Accédez-y en cliquant ici.
Assistance Txik Txak par courrier postal
Pour des demandes de remboursement, veuillez rédiger un courrier à l’endroit de l’enseigne à expédier à l’adresse postale ci-après :
TXIK TXAK
10 chemin de la Marouette
BP 30411
64104 Bayonne Cedex
Si vous souhaitez profiter de tarifs préférentiels sur l’achat de votre prochain titre de transport, rendez vous dans une agence Txik Txak à l’adresse ci-dessous :
TXIK TXAK
Boulevard du Commandant Passicot
64500 Saint-Jean-de-Luz
Informations supplémentaires
Application mobile
Depuis le mois de mai 2023, l’enseigne a officialisé le lancement de sa nouvelle application mobile. Disponible sur l’App Store et le Play Store, cette application permet aux clients de l’enseigne de gérer plus efficacement leurs interactions avec la société. Ils peuvent également réserver plus facilement leurs titres de transport et suivre en temps réel les déplacements de tous les véhicules de la société.
Espace client
En tant qu’utilisateur des services de la firme, il vous est recommandé de créer un compte client sur son site. Ce compte vous garantira de profiter pleinement de ses offres et services, tout en bénéficiant d’un service après-vente de proximité.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte client, sachez que vous pouvez en créer un en cliquant sur l’onglet “Mon compte”, situé en haut à droite de la page d’accueil du site Internet de Txik Txak. Il vous suffira ensuite de sélectionner la mention “S’inscrire” et de saisir votre adresse électronique afin de confirmer la création de votre compte client.
Réseaux sociaux
Présente sur Facebook, Twitter et Instagram, Txik Txak est donc également joignable sur ces réseaux sociaux.
Foire Aux Questions
En cliquant sur le menu situé en haut à gauche de l’accueil du site web de la marque Txik Txak, vous accéderez à différents onglets. Vous trouverez la Foire Aux Questions, dans laquelle il vous est possible de consulter des réponses données aux questions les plus fréquentes des voyageurs sur des thématiques comme :
- La tarification
- Les informations voyageurs
- Le réseau Txik Txak
N’hésitez donc pas à visiter la FAQ de l’entreprise si vous avez des questions sur l’un de ces aspects spécifiques.
Newsletter
Vous êtes un client de l’enseigne Txik Txak et vous cherchez un moyen de recevoir des alertes sur les bons plans qu’elle propose ? Sachez qu’il vous est possible de vous inscrire à sa newsletter depuis l’interface principale de son site Internet. Pour ce faire, rendez vous tout en bas de la page d’accueil jusqu’à la mention « INSCRIPTION A LA NEWSLETTER », sous laquelle saisir votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet.
Actualités
Tout comme la majorité des entreprises de transport public, Txik Txak a mis en ligne sur son site une rubrique « Actualités ». Dénommée « Quoi de neuf sur Txik Txak ? », cette rubrique est accessible à tous les clients de l’enseigne. Si vous êtes un nouvel usager des services de la société, vous y trouverez toutes les informations relatives à l’actualité de la compagnie de transport.
Cette rubrique est accessible depuis le milieu de la page d’accueil du site web de l’entreprise.
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