Exploitée par l’entreprise Keolis Dijon Mobilités, Divia est le nom du réseau de transports en commun de la ville de Dijon. Créée en 2004, elle succède à la société de transport de la région dijonnaise (STRD) et apporte plusieurs changements au réseau de la zone. Autour de 2018, Divia effectue plus de 44 millions de voyages et figure parmi les premières entreprises de mobilité à proposer l’Open payment à bord de ses véhicules. Aujourd’hui, la compagnie transporte en moyenne 190 000 passagers par jour et possède environ 30 lignes, dont au moins 15 scolaires.

De même que Divia, les entreprises telles que Vitalis et CTS mettent à votre disposition un service après-vente chargé de répondre à toutes vos questions. Si votre abonnement ne fonctionne pas ou que vous avez besoin d’informations sur une prestation précise, cet article vous donnera divers moyens de joindre le service après-vente de la compagnie.

CONTACTER DIVIA SERVICE CLIENT téléphone

Vous avez la possibilité de contacter le service client Divia par téléphone. Pour poser des questions d’ordre général ou signaler une surfacturation, vous pouvez contacter la société par voie téléphonique. Le numéro de téléphone du service client de la société est la suivante :

• service client Divia : 03 80 11 29 29 (tarif d’un appel local)

Le service client de Divia est disponible du lundi au samedi de 07 h 00 à 20 h 00.

SERVICE CLIENT DIVIA CONTACT mail

Vous avez l’opportunité de contacter le service client de Divia par mail. Si vous avez du mal à joindre le service client de la compagnie par téléphone, vous pouvez utiliser ce deuxième moyen de contact. Pour bénéficier d’un traitement rapide et efficace, il est recommandé de rédiger votre demande avec soin et d’y ajouter des pièces jointes. L’adresse e-mail de Diva est la suivante :

• Service client Divia : dpo-diviamobilites@keolis.com

Vous avez la possibilité de contacter le service client de Diva via un formulaire de contact accessible depuis la plateforme en ligne. Grâce à lui, vous pourrez signaler une surfacturation, un problème de paiement ou encore un dysfonctionnement avec votre abonnement. Pour utiliser le formulaire de Divia, cliquez sur ce lien et renseignez le formulaire avec les informations suivantes :

• l’objet de la demande ;
• le message et la civilité ;
• le nom et le prénom ;
• l’adresse postale ;
• l’adresse e-mail ;
• la ville de résidence ;
• le code postal ;
• le numéro de téléphone.

Pour envoyer votre requête, cliquez sur le bouton « envoyer ».

Contact Divia par courrier postal

Vous pouvez entrer en contact avec le service après-vente de Divia par courrier postal. Si vous constatez, après le paiement de votre abonnement, que votre forfait ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser cette méthode. Pour ce faire, envoyez un courrier au service client de Divia via cette adresse :

• Service client Divia :

Adresse postale Keolis Dijon Mobilités
Service clients, 49 rue des Ateliers CS47380
21073 DIJON CEDEX

Informations supplémentaires

Divia réclamation via les réseaux sociaux

Dans le but d’être plus proche de vous, Divia s’est dotée de comptes sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook, Instagram et Twitter. Sur ces plateformes, vous avez la possibilité de discuter directement avec le service après-vente de la société et de bénéficier d’un suivi personnalisée. Vous pourrez aussi obtenir des informations sur son actualité, ses nouvelles prestations, ses offres promotionnelles et plus encore. Si vous n’arrivez pas à utiliser l’application mobile de l’entreprise française, écrivez sur sa messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.

Divia emploi

Vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une société de transport, notamment à Divia ? Sachez que l’entreprise publie régulièrement des annonces de recrutement sur son site internet. Ces dernières peuvent vous permettre d’obtenir un poste en tant que conducteur, agent de maintenance, technicien en électronique et bien d’autres. Pour envoyer votre candidature, cliquez sur « MENU » à droite de « MON ESPACE » dans la barre de menu. Enfin, choisissez « ESPACE EMPLOI » dans la liste proposée, sélectionnez « OFFRES D’EMPLOI », remplissez le formulaire et cliquez sur « ENVOYER ».

Divia – infos trafic

Divia vous donne l’opportunité de suivre l’actualité du trafic urbain depuis son site Web. En visitant cette rubrique, vous pourrez avoir des informations sur le fonctionnement du réseau bus et tram ainsi que sur les itinéraires de remplacement en cas de travaux routiers, les cérémonies et autres. Pour lire toutes ces informations, cliquez sur « + D’INFOS TRAFIC » à droite de la rubrique « HORAIRES À L’ARRÊT » sur la page d’accueil.