La compagnie FlixBus est une filiale de la société allemande FlixMobility Gmbh, dont l’activité principale est la gestion de flottes d’autocars longue distance. Créée en 2013, ses activités s’étendent dans plusieurs pays européens et même au-delà. La compagnie de transport longue distance Flixbus ne détient pas de bus, elle travaille en collaboration avec des transporteurs locaux, ce qui permet à cette structure d’élargir ses activités à différents endroits. En 2019, elle rachète plusieurs entreprises de transport, et accroit ses activités notamment en France à des tarifs concurrentiels. Pour obtenir divers contact flixbus et notamment le plus sollicité : flixbus service client, vous disposez d’un contact téléphonique, d’une adresse mail, et postale. Toutes ces informations sont mises à disposition ci dessous.
Flixbus contact france
Un voyage en vue, et vous désirez embarquer à bord des autocars Flixbus ? Vous voulez avoir des informations sur les différentes destinations de la compagnie ? Vous souhaitez modifier un billet acheté suite à un réaménagement dans votre programme ? Plusieurs alternatives s’offrent à vous pour communiquer avec le service client flixbus France. Il y a un numéro de téléphone flixbus, une adresse mail et postale.
Contacter Flixbus numéro de téléphone
Le contact téléphonique de la compagnie Flixbus est le suivant :
Téléphone flixbus: +33 (1) 763 60 412
Si vous recherchez le numéro Flixbus d’une gare en particulier, il va falloir appeler sur le numéro Flixbus France, l’agent au bout du fil vous donnera les informations demandées.
Adresse mail Service client flixbus
Pour communiquer avec le service client France Flixbus par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : service@flixbus.fr.
S’il s’agit d’une réclamation, joignez à votre courriel, toutes les informations relatives à votre requête. Le service client de la compagnie vous répondra dans de meilleurs délais.
Contacter Flixbus France contact par adresse postale
Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés à joindre le numéro service client Flixbus, procédez par un courrier postal.
Les différentes adresses postales de la compagnie sont les suivants :
Siège social basé en Allemagne :
FlixMobility GmbH,
Birketweg 33
80639 München Allemagne
Pour retrouver les adresses des représentations françaises, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : Flixbus France Adresse.
Lorsque vous êtes sur cette page, vous verrez différentes destinations, cliquez sur la destination dont vous recherchez l’adresse. Les informations vous seront données automatiquement.
Afin d’être rassuré de l’arrivée à destination de votre courrier, il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Informations complémentaires pour contacter Flixbus France
Application mobile
Pour avoir les différentes destinations et les tarifs proposés par la compagnie, vous pouvez obtenir toutes ces informations grâce à l’application mobile Flixbus. Cette application vous permettra d’afficher les itinéraires, localiser les arrêts des autocars, de recevoir toutes les notifications lorsqu’il y a des réaménagements sur vos trajets, etc.
Téléchargez gratuitement cette application sur GooglePlay et Appstore
Une fois l’application téléchargée, suivez les étapes suivantes pour acheter un billet Flixbus :
- Recherchez et réservez le trajet de votre choix
- Réglez votre voyage par carte bancaire
Vous recevrez par la suite, un mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.
Réseaux sociaux
Comme toutes les grandes compagnies, Flixbus est présente sur les réseaux sociaux. Elle partage son actualité et les destinations sur sa page Facebook, son compte Twitter et Instagram. Vous pouvez communiquer avec la compagnie depuis les différentes messageries privées de ces réseaux sociaux. Posez votre question depuis l’une des messageries de ces plateformes, vous recevrez une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Retrouvez la page Facebook, et le compte Twitter et Instagram de Flixbus en cliquant sur ces liens :
Les réseaux sociaux vous permettent d’avoir des solutions sans passer par le service client Flixbus
Flixbus possède également une chaîne YouTube, sur laquelle, elle partage les vidéos des trajets, la performance de ses autocars, et bien évidemment, les plus belles vidéos faites lors de leurs différents parcours en autocars. Vous pouvez découvrir les plus beaux paysages métropolitains sur cette chaîne YouTube.
Pour visualiser les vidéos de Flixbus, tapez www.flixbus.fr/bus/france dans le moteur de recherche de votre navigateur.
Espace utilisateur
L’espace utilisateur de Flixbus est plus que nécessaire si vous souhaitez bénéficier des prestations de cette compagnie de manière optimale. Depuis ce compte, vous pouvez visualiser les différentes destinations et les tarifs proposés ; réserver et modifier vos billets, avoir des offres promotionnelles, ainsi que des bons de réduction. L’espace utilisateur est accessible depuis le site internet, lorsque vous y êtes, vous verrez un onglet marqué « login » en haut à droite de votre écran.
FAQ Flixbus
Plusieurs questions posées par les passagers de Flixbus ont été traitées une réponse leur a été attribuée et elles ont été classées dans la foire aux questions. Cette FAQ vous renseignera sur comment réserver et modifier vos billets, que faire en cas de perte de votre billet de voyage ; les informations sur vos bagages, bons d’achat, etc.
Newsletter Flixbus
Inscrivez-vous à la newsletter de Flixbus pour bénéficier des avantages suivants :
- Super promotions
- Jeux concours exceptionnels
- Bons d’achat
- Nouvelles destinations, nouveaux trajets
- Astuces et idées de voyage
L’inscription se fait sur le site internet de la compagnie www.flixbus.fr. Une fois sur ce site, regardez tout à fait en bas de votre écran, vous verrez « Newsletter » dans la rubrique « Service Client ». Vous aurez à renseigner votre adresse mail.
Comment payer un billet Flixbus sur le site internet ?
Pour réserver et payer un billet sur le site internet, suivez ces étapes :
- Après avoir signifié le lieu, la date de départ et d’arrivée,
- Renseignez le nombre de passagers
- Lancez la recherche pour trouver le trajet souhaité
- Ensuite, ajoutez le voyage à votre panier en cliquant sur « Réserver ».
Les billets sont payables par carte bancaire, par compte Paypal, et Google Pay.
Après avoir validé votre achat, un mail de confirmation vous sera transmis avec un récapitulatif des informations que vous avez renseigné.
Politique d’annulation et de modification d’un billet Flixbus
Les annulations et modifications sont faites soit, sur le site internet de la compagnie, par téléphone ou auprès de l’une des agences ou points de vente partenaires des filiales de Flixbus. Ces 2 opérations sont possibles jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ du car.
Lorsque la modification concerne le nom d’un voyageur, la date ou l’heure du trajet, le passager payera un reliquat si le coût du nouveau trajet est supérieur au coût du trajet initial. Dans le cas contraire, le client sera remboursé de la différence.
Des frais sont applicables sur les modifications de billets lorsqu’elles sont faites :
- Entre 14 et 29 jours avant le départ : 1 € par trajet par personne
- Entre 3 et 13 jours avant le départ : 3 € par trajet par personne
- 3 jours ou moins avant le départ : 5 € par trajet par personne
Bonjour
Je voudrais vous demander mon bon d, achat jamais réceptionné par mail suite à l annulation de mon billet réservation …
Merci de prendre en compte ma demande.
Bien cordialement.
Bonjour ,
J’ai annulé une réservation et j’aimerais me la faire rembourser.
Bonjour,
Ayant utilisée vos services le 10 juillet dernier, je vous contacte aujourd’hui par mail, suite à des attentes interminables par téléphone de 42mn, 32mn, et 27mn.
je n’ai pas retrouvé mon téléphone portable, je pense l’avoir oublier dans le bus. 1 personne a pu le remettre au chauffeur. dans l’attente de vous lire. MCarrillo.
Bonjour,
Compte tenu de l’annulation et du retard considérable de votre bus que j’ai du annulé car je devais etre présente sur Lyon AVANT 22H30 je demande un remboursement et non un avoir.
Je vous remercie pour votre geste au vu des problèmes et de la gêne occasionné par votre annulation et votre retard important.
Cordialement,
Mme BASSET
Bonjour
Perdu un sac dans le bus du 23 juillet (env 12h40)Salamanca-Aveiro. Nous sommes descendu à vilar formoso. Merci de me dire RAPIDEMENT où sont déposés les bagages perdus car nous pouvons aller le chercher !!!!
J’e n’ai pas reçu la confirmation de ma réservations.
Eindhoven – Bruxelles pour le 28 juillet 2022
Bonjour
sur la ligne lyon bordeaux y a t il un arret sur l’aire de Saint Laurent du Manoire?
Merci de bien vouloir me repondre
j’ai une réservation pour le 6 août 2022, au départ de Caldas da Rainia portugal, mais je viens d’apprendre que je suis positif covid, comment reporter mon voyage
Bonjour, j’ai été débité mais reçu aucune confirmation et aucune réservation.
Sa fait plus de 72h depuis le 22 juillet je veux être remboursé.
Le 31 juillet le soir j’ai acheté un billet saint Exupéry Lyon -Grenoble le voyage débutera à 23h30 aucune bus n’est présenter je vous demande de bien vouloir me rembourser le billet de16€99 merci de votre attention….
C’est Innadmissible avoir un chauffeur aussi con
Pas de clive alors qu’il y a de bébés etc il l’as met quand ont arrive
Flixbus 7777 départ Lyon perruche Grenoble départ à 11h00
Merci de faire le nécessaire
Bonjour, peut-on payer par facture au lieu de payer par internet ?
Bonjour
J’ai fait un trajet samedi 13 août avec votre compagnie Fundão / Toulouse.
Je tiens à vous signaler mon mécontentement, en effet les chauffeurs très très désagréables ( après changement en Espagne)
Pas d’arrêt pour le repas du soir ; si à 1 h du matin)
Pas d’arrêt pendant 6 h , malgré la demande des passagers pour une pause pipi .
Altercation avec un passager, chauffeur très très désagréable.
Un vrai cauchemar.
Plus jamais…….
Bonjour, je vois que la compagnie propose le remboursement facilement en cas d’annulation, mais en fait quand on demande le remboursement ils nous dirigent vers un voucher, en plus ils sont injoignables au téléphone ce qui n’est pas du tout normal. Je me demande si quelqu’un parmi vous a déjà vécu la même expérience, pour moi ce n’est pas sérieux de leur part car je demande un remboursement pour un voyage annulé et la compagnie me propose un voucher, pour moi j’appelle ça une arnaque tout simplement. je vous laisse le commentaire, merci à tout le monde. Simo
Bonjour.
Impossible de finaliser l’achat d’un billet de bus Besançon-Kiev le mercredi 26 octobre 2022. A chaque fois, le même message : « Veuillez utiliser un autre mode de paiement… » Nous avons essayé avec 4 cartes bancaires différentes, dont deux françaises. Pouvez-vous nous aider à résoudre ce problème très rapidement? La situation est très stressante pour notre ami ukrainien qui doit rentrer en Ukraine.
Bonjour,
Après avoir correctement rempli le nom de passager, lorsque j’ai mis la personne de contact, le nom d’un des passagers a été changé par le nom de contact, sans rien signaler!!!!! La réservation était pour des personnes âgées sans adresse mail!!!! Lorsque j’essaie de changer le nom du passager cela me coûte 6€!!! Mais le pire c’est qu’il n’y a aucun moyen de paiement qui fonctionne. Les numéros trouvés sur le site web ne plus opérationnel ou nous renvoie sur “Gérer ma réservation “ !!!!!!!
Jonjour, je suis j’oublie ma bagage 03/01/23 flixbus brussels to luxembourg
Bonjour Madame, Monsieur. Je suis un conducteur de car avec 10 d expérience . Je suis Lyonnais. J aimerai bien continuer ma carrière au sein du Flixbus. Si je vous intéresse joignez moi par email. Cordialement
je n’ai pas reçu la confirmation
Bonjour, j’ai du reporter mon trajet de « Lisbonne à Nazare » du Jeudi 19 Janvier au Samedi 21 Janvier pour cause d’annulation de vol suite a la grève du 19 Janvier 2023 . Or j’ai été facturé pour le trajet initial de 3e99 (le 03 Janv) pour le 19 Janvier et lors du report au 21 Janvier j’ai été facturé de 8 e 99 rien n’est venu en déduction ou bon d’achat…!!Ce qui m’a fait un total de 12e98 sans bon d’achat..ou déduction pour ce report .Je souhaite donc le remboursement ou bon d’achat de la partie m’étant du en raison de mon report suite a la grève. En vous remerciant. Olivier