Créée en 1997, Promovacances est une société française spécialisée dans le domaine du tourisme. Détenue par le groupe Karavel depuis 2001, elle exerce en tant qu’agence de voyages et possède plus de 80 filiales réparties sur l’ensemble de territoire. En 2018, Promovacances réalise un chiffre d’affaires de près de 350 millions d’euros et acquiert la marque Jumbo 2 ans après. Aujourd’hui, l’agence de voyages propose une diversité de destinations à travers l’Égypte, la Thaïlande, la République dominicaine et le Costa Rica, pour n’en citer que quelques-unes. De plus, elle détient plusieurs récompenses, dont le Travel d’Or de la meilleure plateforme en ligne de voyages.
Vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ? Vous êtes à la recherche d’informations relatives à Promovacances ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter Promovacances et en apprendrez davantage sur ses spécificités. A l’instar du Club Med, la compagnie fera le nécessaire afin de vous aider.
Comment contacter l’agence Promovacances ?
Dans le but de répondre aux interrogations des voyageurs, l’agence a doté son service client de plusieurs moyens contacts. Ainsi, pour entrer en contact avec ses équipes, vous pourrez utiliser l’un des moyens énoncés dans la suite de l’article.
Sav Promovacances par téléphone
Si votre paiement en ligne a été rejeté ou que vous avez constaté des erreurs sur le montant de votre facture, vous pouvez appeler le service après-vente de la société au numéro qui suit :
- 0892 62 11 11 (0,35 euro par minute + prix d’un appel local)
Le centre d’appels de l’enseigne de voyages est ouvert du lundi au samedi de 9h à 23h et le dimanche de 10h à 23h.
Vous vivez à Paris et vous désirez effectuer votre réservation physiquement ? N’hésitez pas à appeler la filiale de Promovances installée dans la commune au numéro suivant :
- 08 92 23 03 91 (0,60 euro par minute + prix d’un appel local)
Ses équipes sont disponibles du lundi au samedi de 10h à 20h.
Contacter agence Promovacances par mail
La plateforme de réservation met à votre disposition une adresse mail afin de vous permettre de soumettre vos réclamations. Si vous souhaitez annuler votre séjour, envoyez un mail à l’adresse ci-dessous :
Si votre requête est relative au remboursement d’un titre de transport, envoyez un courriel à l’adresse suivante :
Pour transmettre une réclamation, une suggestion ou encore une plainte, adressez un courriel à l’adresse ci-dessous :
Vous rencontrez un problème technique sur le site Internet de Promovacances ? Sachez qu’il existe un formulaire en ligne dont vous pouvez vous servir afin d’échanger avec le SAV. Ce dernier vous permettra également de signaler des irrégularités avec la réservation, le paiement et bien d’autres. Pour accéder au formulaire, cliquez ici, puis sélectionnez “Nous contacter” dans la liste sur le côté gauche. Par la suite, ajoutez les informations requises et choisissez l’objet de votre demande. Enfin, saisissez votre préoccupation et cliquez sur “Envoyer” pour soumettre le formulaire.
Contacter Promovacances par courrier postal
Si vous souhaitez réclamer un remboursement à Promovacances, vous pouvez procéder par voie postale. En cas d’insatisfaction vis-à-vis d’une prestation précise, il est conseillé de solliciter l’aide de l’enseigne via cette méthode. Pour ce faire, envoyez vos courriers à l’adresse postale de Promovacances :
Karavel
17, rue de l’Echiquier
CS 40109 – 75468 Paris Cedex 10
Contacter Promovacances via les réseaux sociaux
Vous avez besoin de conseils avec de réserver votre séjour ? Promovacances dispose de comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous aurez la possibilité d’expliquer vos problèmes en temps réel et de les illustrer avec des fichiers numériques. De plus, vous pourrez obtenir une assistance instantanée et de meilleure qualité. Si votre compte client est inaccessible ou que vous ne parvenez pas à modifier votre réservation, vous pouvez contacter Promovacances par messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.
Spécificités du service Promovacances
Promovacances est une agence de voyages appréciée par un grand nombre de touristes. Elle se différencie de ses concurrents par ses particularités et avantages, notamment par ses forfaits tout inclus, propositions de dernière minute et plus encore.
Voyage tout inclus
Promovacances a mis en place un programme qui permet d’effectuer votre réservation en quelques clics. En effet, il vous offre la possibilité de réserver votre ticket de transport et votre hébergement en une fois depuis son site Internet. Notez que le forfait tout inclus vous donne aussi l’occasion de pratiquer des activités, de vous restaurer et de bénéficier des équipements proposés par votre établissement hôtelier. Si vous êtes intéressé par cette prestation, cliquez sur “Tout compris”, en haut du site de la société.
Offres de dernières minutes
Vous avez un voyage de dernière minute ? Promovacances propose des offres destinées aux personnes qui désirent voyager en urgence. Vous pourrez obtenir un billet aller-retour ainsi qu’un logement à moindre coût, le plus rapidement possible. Par exemple, vous trouverez des séjours en Grèce à environ 1131 euros et en Espagne à moins de 1200 euros. Si vous désirez avoir accès à la liste des billets de dernières minutes, cliquez sur “Dernières minutes” dans le menu principal du site de la société.
Espace client Promovacances
L’agence Promovacances vous donne l’occasion de détenir un compte sur son site Internet. Grâce à ce compte, vous pourrez enregistrer vos informations personnelles et réserver votre voyage avec rapidité. Il vous sera également possible de payer vos billets en ligne et d’obtenir un aperçu de vos anciennes transactions.
Pour avoir accès à votre espace client, cliquez ici, renseignez le numéro de votre dossier et votre e-mail, puis cliquez sur “S’authentifier”.
Réservation Promovacances
Vous désirez effectuer votre réservation sur Promovances et vous vous demandez comment procéder ? La société vous donne la possibilité de réserver votre séjour en ligne ainsi que dans l’une de ses agences. Pour réserver en ligne, rendez vous sur le site Internet de la société, remplissez les champs en dessous de la barre de menus, cliquez sur “Rechercher” et suivez les instructions données.
Si vous souhaitez réserver votre voyage dans une filiale de Promovacances, cliquez sur “Agences” au-dessus de “Croisère” dans le menu principal. Enfin, choisissez votre localité pour afficher la liste des agences et obtenir leur adresse ainsi que leurs divers contacts.
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