Spécialisée depuis 2005 dans l’organisation et la vente de séjours au ski, Travelski est une entreprise qui fait elle-même partie du groupe TravelFactory. La société propose plusieurs services afin de garantir les meilleures vacances à ses clients. Travelski organise des séjours en hiver comme en été, en fonction des zones skiables en France. Le groupe s’appuie sur la prise en compte des avis de ses clients dans le but de corriger ses manquements. La société Travelski collabore avec une centaine de professionnels afin d’assurer à ses clients environ 2000 formules de séjours.
Vous souhaitez partir en week-end au ski et cherchez à contacter Travelski pour réserver un séjour ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter Travelski.
Contacter Travelski par téléphone
Contacter Travelski pour faire une réservation
Le service réservation de Travelski est joignable à partir d’un numéro de téléphone afin d’enregistrer les réservations de ses clients. Ainsi, si vous souhaitez effectuer un séjour organisé par Travelski, composez le numéro ci-dessous :
- Téléphone réservations Travelski : +33 (0)4 79 96 30 69 (coût d’un appel local)
Les conseillers client recueillent vos requêtes du lundi au samedi de 09 h 00 à 19 h 00.
Si vous souhaitez effectuer une réservation de groupe, un contact téléphonique spécial est mis à votre disposition :
- Téléphone service de groupe : +33 (0)1 73 29 20 34 (coût d’un appel local)
Contacter Travelski pour faire une réclamation
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation suite à votre réservation ? Signalez cette situation en téléphonant au numéro qui suit :
- Téléphone réclamations Travelski : +33 (0)1 73 29 20 21 (coût d’un appel local)
Le service réclamation de Travelski est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 19 h 00. L’entreprise précise à ses clients qu’ils ne doivent pas faire de réservation à partir de ce numéro.
Contacter Travelski pour obtenir une assistance
Pour aider ses clients à effectuer leurs réservations, l’entreprise Travelski leur propose un standard téléphonique. Ainsi, si vous avez besoin de discuter avec un conseiller client, composez le numéro ci-dessous :
- Téléphone service client Travelski : +33 (0)1 53 63 28 29 (coût d’un appel local)
Contacter Travelski par mail
Contacter Travelski pour signaler une annulation
Pour enregistrer et valider vos demandes d’annulation adressées à son service client, l’entreprise Travelski met une adresse mail à votre disposition. Si vous souhaitez annuler votre séjour ou le reporter suite à un imprévu, envoyez un mail à l’adresse ci-dessous :
Contacter Travelski pour obtenir une information
Afin de permettre au public de lui adresser ses demandes d’information, Travelski peut être directement contactée via son adresse mail. Si vous souhaitez par exemple connaître les tarifs pour un séjour organisé par Travelski dans un lieu particulier, faites une demande par mail à l’adresse ci-après :
Pour permettre à ses clients de lui adresser leurs requêtes en dehors des horaires de son service téléphonique, la compagnie Travelski met un formulaire de contact à leur disposition. Ce formulaire sert aux demandes de partenariat, de référencement, de recrutement et d’assistance technique.
Pour y accéder, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Travelski et cliquez sur l’option “CONTACTEZ-NOUS”.
Contacter Travelski par courrier postal
Si vous avez des documents à transmettre à Travelski pour établir un partenariat, envoyez-les par courrier à l’adresse ci-dessous :
Travelski
19, rue Emmy Noether
93400 Saint-Ouen, France
Contacter Travelski par ses réseaux sociaux
La compagnie Travelski est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter en vue de développer sa visibilité auprès du public. Elle peut être contactée en premier lieu à partir de la messagerie instantanée de Facebook. Travelski partage des images de ses camps de vacances et de ses installations sur son compte Instagram. Vous pouvez également faire vos demandes à partir de la messagerie de ce compte. Aussi, le groupe partage régulièrement des vidéos sur son profil Pinterest et sa chaîne YouTube. Enfin, suivez son compte Twitter et son profil LinkedIn afin de vous tenir au courant de ses actualités professionnelles.
Services additionnels Travelski
Espace client
Afin de permettre à ses clients de gérer plus simplement leur réservations et séjours, la société Travelski leur a dédié un espace sur son site web. Si vous disposez d’un compte client, vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles, d’ajouter des participants pour vos réservations, de demander des devis, de consulter les paramètres de vos réservations en cours, d’accéder à l’historique de vos réservations, etc. De plus, l’espace client de Travelski donne un accès complet à toute la documentation relative à votre séjour, telle que les contrats d’assurance et les reçus de paiement.
Pour créer votre compte client, cliquez ici.
Foire aux questions
L’entreprise Travelski a regroupé dans une FAQ les questions fréquemment adressées à son service client, et y a apporté des réponses. En effet, la FAQ comporte les réponses à des préoccupations relatives aux réservations, aux assurances séjour, aux paramètres d’hébergement et même aux fluctuations des prix. Ainsi, si vous souhaitez par exemple connaître les conditions et les frais de modification d’un séjour, consultez la FAQ de Travelski “Questions / Réponses 100% ski”, située en bas de la page d’accueil.
Programme d’affiliation
Pour développer son image, Travelski a mis en place un programme d’affiliation qui consiste, pour les personnes qui jouissent d’une notoriété publique, à promouvoir Travelski via différents canaux de diffusion. Cette publicité est rémunérée par une commission octroyée en fonction du nombre de devis générés par l’affilié. Pour attribuer le devis généré à celui qui en a été le canal, la société octroie à chaque affilié un code promo qui sert de lien direct pour les demandes de devis et les réservations.
Si vous souhaitez en savoir plus ou vous inscrire au programme d’affiliation de Travelski, cliquez ici.
Espace recrutement
Travelski vous propose différents postes dans son espace de recrutement. Vous pouvez remplir le formulaire de candidature spontané que Travelski met à votre disposition. Pour accéder à l’espace recrutement de l’enseigne, rendez vous en bas de sa page d’accueil et cliquez sur “RECRUTEMENT”.
Espace presse
Dans un espace Presse, le groupe Travelski partage différentes informations de presse qui le concernent. Différents articles de plusieurs revues de presse en rapport avec l’actualité du monde du ski y sont regroupés. Travelski y partage ses différents communiqués de presse traitant de partenariats publicitaires et des bons plans qu’elle a prévus pour ses clients. Enfin, vous y trouverez des reportages et des interviews à propos des services de la société.
Cliquez ici pour accéder à l’espace presse de Travelski.
Newsletter Travelski
Travelski propose une newsletter à ses clients, dans laquelle elle partage ses actualités et promotions. L’entreprise vous tient en effet informé de ses offres exclusives, de ses ventes flash, de ses offres personnalisées et de ses codes promos à utilisation unique qui permettent d’obtenir des réductions sur des extra-services.
Si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter de Travelski, renseignez votre adresse mail dans la zone dédiée « Psst, envie de connaître les bons plans ski en avant-première ? », située en bas de la page d’accueil de son site.
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