Air Algérie est la société de transport aérien national de l’Algérie depuis près de 60 ans. Elle est issue du rachat de la Compagnie Générale des Transports par l’État algérien après l’indépendance de ce pays. À cette époque, l’entreprise aérienne proposait uniquement des vols charters entre l’Algérie et l’Europe.

Dès 1980, Air Algérie commence à desservir des pays comme la Bulgarie, l’Egypte, l’Italie, l’URSS ainsi que des villes à l’intérieur du territoire algérien. Cette année-là, elle emploie environ 5 621 personnes et possède une flotte équivalente à 57 appareils. En 2019, la compagnie aérienne réalise un chiffre d’affaires de plus de 659 millions d’euros.

Vous n’arrivez pas à effectuer la réservation de votre vol Air Algérie ? Vous êtes à la recherche d’un moyen efficace de contacter le service client de Air Algérie ? Vous trouverez dans cet article différents contacts qui vous seront utiles pour joindre le support de Air Algérie.

Contacter Air Algérie par téléphone

Vous pouvez demander l’aide du service après-vente de Air Algérie par appel téléphonique. Si votre vol a été annulé ou que vous rencontrez une difficulté quelconque avec une prestation de Air Algérie, appelez le numéro suivant :

• +33 1 76 54 40 00 (coût d’appel local chez votre opérateur)

Le centre d’appel de Air Algérie est ouvert du lundi au dimanche. En cas de bagage perdu par la filiale de Air Algérie à Paris, composez le contact téléphonique ci-dessous :

• +33 6 75 96 62 90 (tarif de base pour une communication locale)

Pour toute question relative au traitement de vos effets personnels sur un vol Air Algérie depuis Marseille, appelez le numéro qui suit :

• +33 4 42 14 21 62 (prix d’un appel standard)

Vos bagages ont-ils été endommagés ou perdus par la branche de Air Algérie installée à Lyon ? Vous pouvez joindre le service cargo de Air Algérie à Lyon via le contact suivant :

• +33 4 72 22 75 50 (coût d’une communication locale chez votre opérateur)

Le service client de Air Algérie est également accessible à partir d’une ligne Fax. Pour modifier une erreur sur vos informations personnelles ou pour signaler tout problème en rapport avec vos points de fidélité, écrivez à Air Algérie au numéro Fax ci-dessous :

• +213 (0) 23 50 23 90

Le centre d’appel de Air Algérie est ouvert du lundi au dimanche. Si vous souhaitez contacter le numéro de Air Algérie Cargo pour des questions relatives au fret, composez le contact téléphonique ci-dessous :

• +33 6 75 96 62 90 (tarif de base pour une communication locale)

Air Algérie contact par e-mail

L’assistance de Air Algérie peut être sollicitée par courrier électronique. Si votre vol a été annulé par Air Algérie ou que vous désirez être remboursé, écrivez une réclamation au mail qui suit :

• service-clients@airalgerie.dz

Pour les voyageurs qui n’arrivent pas à réserver leur billet sur le site internet de Air Algérie, envoyez un message à l’adresse mail suivant :

• helpdesk@airalgerie.dz

Avez-vous des difficultés à utiliser vos points de fidélité Air Algérie ? Vous êtes prié d’aviser le service client de Air Algérie via l’e-mail ci-dessous :

• airalgerieplus@airalgerie.dz

En cas de bugs ou de dysfonctionnements sur l’application mobile Air Algérie, contactez l’équipe de développeur de ladite compagnie sur le mail qui suit :

• digitalsolution@airalgerie.dz

Si votre problème concerne les paiements en ligne par carte CIB, envoyez un message à l’adresse électronique de Air Algérie suivante :

• helpdesk-cib@airalgerie.dz

Pour les passagers vivant à Lyon et qui ont des questions en rapport avec le transport de leurs bagages sur Air Algérie, écrivez à l’e-mail ci-dessous :

• cargolys@airalgerie.dz

En cas de bagages endommagés lors d’un vol Air Algérie depuis de Paris, envoyez un courrier électronique au contact qui suit :

• cargo.cdg@airalgerie.fr

Vous vivez à Marseille et vos effets personnels ont été égarés par Air Algérie ? Vous pouvez écrire au service fret de Air Algérie à Marseille disponible sur le mail suivant :

• fretcargomrs@airalgerie.dz

Voulez-vous apporter des modifications à certaines informations personnelles détenues par Air Algérie ? Merci d’adresser votre demande au délégué à la protection des données de Air Algérie via le mail ci-dessous :

• dpo@airalgerie.dz

Vous avez la possibilité de faire appel au service après-vente de Air Algérie depuis un formulaire disponible sur le site internet de ladite compagnie. Grâce à cette option, vous pourrez transmettre votre requête au support de Air Algérie avec précision. Pour envoyer votre réclamation par le formulaire de Air Algérie, cliquez ici. Enfin, choisissez l’objet de votre préoccupation parmi ceux présentés dans la rubrique « Sélectionner un topic … » et suivez les consignes de Air Algérie.

Contacter Air Algérie par courrier postal

Air Algérie vous propose de contacter son service client par courrier postal. Si vous devez ajouter un document à votre requête ou que vous êtes confronté à toute sorte de difficulté relative à une offre de Air Algérie, écrivez à l’adresse suivante :

Air Algérie
18 avenue de l’Opéra
75001 Paris

Vos bagages ont été égarés par Air Algérie ? Il suffit d’envoyer une demande au contact postal du service cargo qui suit :

Adresse postale Air Algérie
Houari Boumediene Airport
Dar El Beïda Alger

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur une prestation particulière de Air Algérie, adressez-vous au contact ci-dessous :

Adresse postale Air Algérie
1 place Maurice Audin
Alger, Algérie

Informations supplémentaires Air Algérie

Application mobile Air Algérie

Air Algérie est propriétaire d’une application mobile gratuite qui porte son nom. Cette dernière peut être téléchargée depuis les plateformes Google Play et App Store. Grâce à l’application Air Algérie, vous pouvez effectuer la réservation de votre billet à tout moment étant donné que l’essentiel de la procédure se fait depuis un smartphone. Elle vous permet d’optimiser la recherche de votre itinéraire, principalement parce qu’elle est dotée d’une bibliothèque de plus de 70 destinations.

Avec l’application mobile de Air Algérie, vous pourrez enregistrer vos recherches, vos réservations et vols effectués. De cette sorte, vous avez l’opportunité de gérer vos réservations avec aisance. D’un autre côté, cette application vous offre la possibilité de suivre l’état de votre vol en temps réel. Vous êtes à la recherche d’un aéroport proche de chez vous ? Notez que cette option est disponible depuis l’application Air Algérie.

Espace client Air Algérie

Pour bénéficier de certaines prestations de Air Algérie, vous devez posséder un compte client. Celui-ci vous permet d’effectuer vos réservations en ligne, vos enregistrements, et même de suivre l’itinéraire de votre vol. Vous avez aussi la possibilité de consulter l’historique de vos voyages depuis votre espace client Air Algérie. D’un autre côté, détenir un compte client va vous permettre de bénéficier d’une assistance personnalisée du service client de Air Algérie.

Pour en créer un, cliquez ici et écrivez les informations exigées par la procédure. Notez que ces informations doivent correspondre à celles indiquées sur votre passeport. Lorsque vous avez fini de remplir les champs vides, cliquez sur « Adhérer » pour enregistrer votre compte. Par ailleurs, il convient de souligner qu’en créant un compte client Air Algérie, vous adhérez automatiquement au programme de fidélité de ladite société.

Air Algérie contact réseaux sociaux

Il est possible de profiter de l’assistance de Air Algérie à partir des comptes Facebook et Twitter de ladite compagnie. Cette méthode vous donne l’occasion d’échanger des messages simultanés avec le support de Air Algérie et de jouir d’une prise en charge rapide. De plus, vous avez également l’opportunité de répondre au conseiller client de Air Algérie selon votre disponibilité. Vous avez des difficultés à confirmer votre réservation ? Vous pouvez écrire sur la messagerie Facebook ou Twitter de Air Algérie.

Air Algérie support en ligne

La compagnie Air Algérie met à votre disposition une foire aux questions que vous pouvez consulter pour résoudre votre souci. Cet espace comprend un ensemble de solutions apportées aux problèmes récurrents des passagers de Air Algérie. Ainsi, vous pouvez y trouver la réponse à des difficultés liées à :

• la réservation ;
• le remboursement ;
• l’enregistrement en ligne ;
• le paiement ;
• la gestion de la réservation ;
• le programme de fidélité.

Grâce à cette diversité de catégories, vous augmentez les chances d’obtenir la solution adéquate avec rapidité. Si vous éprouvez un intérêt pour la foire aux questions de Air Algérie, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « LIENS DIRECTS ». Par la suite, cliquez sur « FOIRE AUX QUESTIONS » entre « FORMULAIRES DE CONTACT » et « INFORMATIONS LÉGALES ». Enfin, sélectionnez la catégorie qui correspond à l’objet de votre problème.

Programme de fidélité Air Algérie

Air Algérie prévoit de nombreux avantages à travers son programme de fidélité appelé « Air Algérie Plus ». En effet, la compagnie vous permet de cumuler des points à chaque voyage que vous effectuez avec Air Algérie. Le programme de fidélité de Air Algérie est divisé en 3 niveaux qui sont la carte :

• Djurdjura ;
• Tchelia ;
• Tahat.

La carte Djurdjura vous donne l’opportunité de transporter 5 kilos de bagages supplémentaires et d’être traité en priorité sur la liste d’attente. De plus, vous gagnez près de 2 000 points de fidélité dès votre premier vol et 1 000 lors de votre adhésion. Vous accédez au statut Tchelia lorsque le total de points cumulés sur 1 an atteint 25 000. À ce niveau, vous bénéficiez d’un traitement prioritaire lors de la vérification des bagages et sur la liste d’attente à l’aéroport. Par ailleurs, ce statut vous offre la possibilité de voyager avec environ 10 kilos de bagages supplémentaires.

La carte Tahat est le dernier niveau du programme « Air Algérie Plus ». Elle s’obtient quand vous cumulez 40 000 points de fidélité pendant 12 mois consécutifs. Grâce au statut Tahat, vous bénéficiez des privilèges prévus pour les cartes Djurdjura et Tchelia ainsi que de 50 % de remises sur le coût de chaque vol.

Il vous permet également de voyager avec près de 20 kilos de bagages supplémentaires et de réserver votre siège en classe économique jusqu’à 72h avant le départ. Si vous êtes intéressé par le programme de fidélité de Air Algérie et que vous désirez obtenir plus d’informations, cliquez sur « AIR ALGÉRIE PLUS ». Cette option est située sur la barre de menus, à droite et au-dessus de « Enregistrement ».

Air Algérie offre la possibilité aux passagers dont l’âge se trouve entre 2 et 18 ans de profiter de plusieurs avantages grâce à sa carte jeune dénommée « Fly.in ». Cette dernière permet à vos enfants de remporter 1 000 points lors de leurs premiers vols. En plus, ceux-ci bénéficient d’un bonus de 50 % sur leurs points de fidélité à chaque voyage. Précisons que la demande d’adhésion au programme famille de Air Algérie doit être effectuée par le responsable de famille.

Voulez-vous des informations supplémentaires sur la carte « Fly.in » ? Posez votre curseur sur « AIR ALGÉRIE PLUS » en haut et à droite de « EXPÉRIENCE VOYAGE ». Par la suite, cliquez sur « Avantages membre » en dessous de « Se connecter ». Enfin, cliquez sur « LA CARTE FLY.IN » en dessous de « NIVEAUX SUPÉRIEURS » pour accéder aux renseignements sur la carte jeune de Air Algérie.

Newsletter Air Algérie

Air Algérie dispose d’une newsletter grâce à laquelle il est possible de recevoir fréquemment son actualité. Celle-ci vous donne également l’opportunité d’être averti par mail en cas de promotions, d’offres exclusives et de bons de réduction de Air Algérie. Pour vous abonner à la newsletter de Air Algérie, rendez-vous à la section « Inscrivez vous a la newsletter » au pied de la page internet. Enfin, entrez votre e-mail dans l’espace vide en dessous et cliquez sur « OK ».