Compagnie aérienne de voyage et tourisme, Tuifly a vu le jour en 2017 à Hanovre, en Allemagne. La société est l’une des filiales de TUI Group (Touristik Union International), l’un des acteurs clés du voyage dans le monde. Fruit de la fusion de plusieurs entreprises, la compagnie Tuifly possède plusieurs flottes aériennes dans les pays d’Europe notamment en France, en Belgique, en Italie. Environ 27 millions de personnes voyagent chaque année par le biais de la compagnie Tuifly. L’entreprise propose des services à bas coût.

Vous cherchez à contacter Tuifly pour réserver un vol ? Le service client Tuifly est en mesure de vous fournir des informations nécessaires sur les vols. Vous souhaitez bénéficier des vols low-cost de la compagnie Tuifly ? Pour ce cas, il est indiqué de prendre contact avec le service client Tuifly.

Pour contacter Tuifly, vous bénéficiez de plusieurs voies de communication. Vous pourrez joindre le service client de la compagnie de voyage par téléphone, par mail, par adresse postale et au moyen des réseaux sociaux. En effet, le service client Tuifly, à l’instar du service client Swiss Air, est disponible pour répondre à vos questions.

Contacter Tuifly numéro de téléphone

Les demandes de renseignements en rapport avec un vol peuvent se faire par voie téléphonique auprès du service client Tuifly. Lors d’un paiement en ligne de votre billet, il peut arriver que vous rencontriez des difficultés. Si tel est votre cas, vous pouvez demander une assistance en ligne aux conseillers client. Pour toute demande relative à une annulation de vol, il est recommandé d’appeler le service client Tuifly. Pour contacter Tuifly en France, veuillez composer le numéro de téléphone Tuifly suivant :

• 0899 190 043

Votre communication vers le numéro du service client Tuifly en France est facturée 1,34 euros par appel et 0,34 euros la minute.

Des réclamations après un voyage sont possibles auprès de Tuifly France. Vous n’avez pas bénéficié d’un service pourtant inclus dans votre billet ? Votre siège a été changé ? Vous ne retrouvez plus vos bagages ? Vous pouvez remonter l’information en appelant le service client Tiufly. Pour une réclamation, il convient d’appeler le numéro de téléphone ci-dessous :

• 0892 390 144

Votre communication vous sera facturée 0,34 euros par minute. 

Si vous êtes en Belgique et que vous souhaitez faire des réservations chez Tuifly, vous pouvez joindre le service client par téléphone. Pour demander une modification de billet, le contact téléphonique de la compagnie Tuifly à joindre en Belgique est le suivant :

• 090 388 945

Votre appel depuis la Belgique est facturé au coût de 1,25 euros la minute.

Contacter Tuifly service client par adresse mail

Si vous avez des demandes en lien avec une facture, une question de réservation concernant plus de 9 personnes ou pour toute autre information, vous pouvez vous servir du formulaire de contact mis en ligne par Tuifly. Il est accessible sur la page « Contactez-nous » de la compagnie de voyage.

Pour le remplir, vous pouvez cliquer ici. Dans un premier temps, il vous faut choisir un sujet en cliquant dans l’une des cases sur la liste à droite de votre écran. Lorsque vous aurez sélectionné le sujet de votre demande, vous verrez en dessous de la page le formulaire adéquat à remplir. Vous devez le renseigner en y ajoutant les informations concernant votre réservation ainsi que toutes celles qui vous sont demandées.

Contacter Tuifly par adresse postale

Si vous avez fait part de votre intention de réclamation au service client via d’autres voies sans solution satisfaisante, vous pouvez avoir recours aux responsables de la compagnie par voie postale. Il vous faudra expédier un courrier à l’adresse du siège de Tuifly France ci-après :

Service Clients TUI France
API 016, 32, rue Jacques Ibert, Bâtiment C
CS50036, 92309 Levallois Perret Cedex

Services supplémentaires Tuifly

Espace client Mon TUIfly

L’ouverture d’un compte client Tuifly en ligne facilitera toutes vos opérations sans avoir besoin de vous déplacer. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour souscrire à un compte Mon Tuifly. Dans le formulaire d’inscription, vous devez entrer votre prénom et nom de famille, votre e-mail ainsi qu’un mot de passe. Vous pouvez cliquer sur « Envoyer » pour transmettre votre demande.

Lorsque vous souscrivez à un compte en ligne, vous pouvez gérer au mieux vos réservations. Vous pouvez également anticiper pour planifier la réservation de votre vol à venir.

Application mobile Tuifly

L’application mobile développée par Tuifly vous permet d’avoir facilement accès aux informations sur les vols. En plus, elle vous simplifie certaines démarches que vous souhaitez faire. Vous pouvez effectuer en un clin d’œil vos réservations et procéder également à la vérification des horaires. Vous recevez plus rapidement les dernières informations sur votre vol. Vous avez la possibilité de faire un check-in en ligne et de télécharger votre carte d’embarquement. L’application mobile Tuifly est téléchargeable sur Google Play ou App Store.

Newsletter Tuifly    

Vous êtes intéressé par les dernières nouvelles de la compagnie ? Pour ne rien manquer des actualités de Tuifly, vous êtes invité à vous abonner à la newsletter en vue de recevoir le bulletin d’informations de la compagnie. Le formulaire se trouve sur la page principale du site Internet de Tuifly.

Inscrivez votre adresse électronique dans la barre dédiée avant de cliquer sur « Oui, volontiers ! ». Si votre inscription est validée, vous recevrez tous les mois une série d’informations portant sur les promotions Tuifly ainsi que les nouveautés de la compagnie aérienne. Dès que vous le souhaitez, vous pouvez sans contrainte vous désabonner de la newsletter de Tuifly.

Foire aux questions Tuifly

Si vous avez des interrogations sur la compagnie Tuifly ou ses services, nous vous conseillons de consulter la foire aux questions avant d’entreprendre une quelconque démarche auprès de son service client. La FAQ Tuifly est constituée de plusieurs thèmes classés par catégorie, dont les thèmes sont :

• Sécurité et services
• Après le voyage
• Réservation et paiement
• Mes coordonnées
• Condition
• Arrivée et départ
• A propos de nous

Pour accéder aux questions et réponses de chaque catégorie, cliquez dans la zone du thème qui vous intéresse. Parmi toutes ces réponses, vous pourrez éventuellement trouver celles relatives à votre préoccupation.

Tuifly contact sur les réseaux sociaux

Tuifly est une entreprise active sur les plateformes sociales. Pour entrer en contact avec la compagnie aérienne, rendez vous sur ses pages Instagram, Facebook et Twitter. Vous verrez toutes les publications quotidiennes de la société. Vous pouvez avoir également accès au service client sur les réseaux sociaux. Si vous avez des requêtes à soumettre aux conseillers, veuillez laisser un message dans la messagerie privée. Les conseillers client vous donneront des réponses dans les minutes qui suivent votre demande.