Air Transat est une entreprise de transport aérien créée en 1987 au Canada par un groupe de personnes dont Jean-Marc Eustache et l’homme politique François Legault. Dès sa création, la compagnie aérienne se démarque par ses vols directs, son atmosphère chaleureuse et bien d’autres.
Plus tard, Air Transat ajoute à ses prestations plus de 200 modes de divertissements en vol comprenant des films, des jeux et plus encore. Toute cette panoplie d’offres a permis à la société d’être élue meilleure compagnie aérienne des voyages loisirs en 2019 par Skytrax. La même année, elle comptabilise un chiffre d’affaires d’au moins 2 milliards d’euros. À ce jour, l’entreprise canadienne dessert près de 60 destinations et possède une flotte d’environ 30 avions.
Vous n’arrivez pas à réserver votre vol Air Transat et vous vous demandez comment contacter Air Transat ? Vous trouverez dans cet article les différents contacts du service client Air Transat. Ce dernier, à l’instar du service client Tarom, est disponible pour répondre à vos questions.
Contacter Air Transat service client par téléphone
Air Transat met à la disposition de ses voyageurs plusieurs lignes de téléphone pour joindre son service après-vente. Ainsi, si votre problème concerne la réservation d’un vol Air Transat, faites votre réclamation au centre de réservations de la société au numéro suivant :
- 00 800 87 26 72 83
Le numéro du service de réservation est gratuit depuis un poste fixe. Il est, par ailleurs, ouvert 24 heures sur 24 et tous les jours de la semaine. Si votre problème est en rapport avec vos bagages ou pour toute information supplémentaire sur votre vol, vous pouvez contacter Air Transat au numéro suivant :
- +33 (0)1 76 54 28 96
Ce service client Air Transat par téléphone est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au coût d’une communication locale. Si vous êtes en situation de handicap et précisément malentendant, il est possible de contacter Air Transat au numéro ci-dessous pour présenter votre requête.
- +1-514-906-5196
L’assistance Air Transat par téléphone pour les malentendants et autres personnes en situation de handicap est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il faut noter que des frais d’interurbains peuvent s’appliquer lors de l’appel. Si vous pensez être victime de fraude par courrier électronique et que vous voulez des informations sur une offre Air Transat appelez le :
- 1-877-872-6728
Vous pouvez contacter Air Transat à ce numéro tous les jours de la semaine 24 heures sur 24 au coût d’un appel local.
Contacter Air Transat contact par e-mail
Pour contacter Air Transat, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique. Ainsi, si vous rencontrez une difficulté avec l’enregistrement Air Transat ou tout autre prestation de la compagnie Air Transat, avisez son service après-vente par mail à l’adresse suivante :
Si vous désirez signaler des bugs ou des dysfonctionnements sur l’application, il est possible de contacter Air Transat à l’adresse qui suit :
Le service client Air Transat prend les réclamations de ses passagers à partir de divers formulaires en ligne. Il est possible d’y trouver des catégories en rapport avec les vols Air Transats, les taxes Air Transats et bien d’autres. Pour remplir et envoyer un formulaire, rendez vous sur la page officielle de la société. Ensuite, cliquez sur l’option « Info Voyage » qui se situe sur la barre de menus, à droite. Enfin, sélectionnez l’onglet « Formulaire » qui figure dans la rubrique « Service à la clientèle » et choisissez l’objet de votre demande. Par exemple, si vous avez égaré un objet lors d’un vol Air Transat, cliquez « ici » pour accéder au formulaire prévu à cet effet.
Contacter Air Transat service client par courrier postal
Les voyageurs de la société peuvent contacter Air Transat par courrier postal. Si votre souci concerne la réservation, l’enregistrement ou même l’achat de vos billets Air Transat, écrivez à l’adresse suivante :
Air Transat A.T. inc.
5959, Côte-Vertu
Saint-Laurent, Québec, H4S 2E6
Si votre demande est relative aux traitements des données personnelles collectées sur Air Transat, envoyez votre courrier à :
Transat Tours Canada inc.
300, Léo-Pariseau, Suite 600
Montréal, Québec, H2X 4C2
Si vous pensez que vos informations personnelles, qui sont sur Air Transat, sont victimes de piraterie, contactez le délégué à la protection des données de la compagnie à :
Tour Transat
300 Léo-Pariseau, Suite 1200
Montréal, Québec, H2X 4C2
Il faut souligner que lorsque vous contactez le délégué à protection des données Air Transat par courrier postal, vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours après réception.
Informations supplémentaires Air Transat
Application mobile Air Transat
La société Air Transat dispose d’une application mobile disponible sur les plateformes de téléchargement Google Play et App Store. Elle est gratuite et permet de planifier votre voyage entièrement. Vous pouvez, aussi, y trouver plusieurs inspirations de voyage et réserver votre billet Air Transat.
Avec l’application Air Transat, vous pouvez vérifier le statut de votre vol Air Transat avec facilité. Vous avez également la possibilité d’ajouter des extras lorsque vous êtes à bord de votre avion. L’application mobile Air Transat vous donne même l’opportunité d’obtenir vos cartes d’embarquement ainsi que les documents nécessaires à votre voyage sur votre smartphone.
De plus, vous disposez d’un accès direct au service client Air Transat en utilisant l’application mobile Air Transat. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez communiquer avec votre représentant Air Transat sans contrainte de temps après réservation d’un forfait.
Espace client Air Transat
L’entreprise Air Transat propose des prestations essentiellement accessibles à partir d’un espace client. Il permet d’utiliser l’application mobile Air Transat et de bénéficier de tous ses avantages. De cette sorte, vous pouvez enregistrer vos informations en ligne afin de faciliter vos réservations.
Grâce à votre espace client Air Transat, vous pouvez consulter les détails de votre réservation comme les dates de voyage, la franchise bagages, le numéro de siège et autres. Vous pouvez, par la même occasion, personnaliser les extras à bord proposés par Air Transat.
Air transat contact réseaux sociaux
Il est possible d’entrer en contact avec Air Transat via ses comptes sociaux Facebook, Instagram ou Twitter. Pour faire votre réclamation, écrivez à la messagerie du compte social que vous aurez choisi. Par la suite, vous recevrez une réponse du service client Air Transat. Si vous décidez de faire appel au service après-vente Air Transat via les comptes sociaux de ladite société, cliquez sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ».
Air Transat support en ligne
Si vous êtes dans l’urgence et que vous n’avez pas le temps de contacter le service client Air Transat, sachez que la compagnie aérienne a prévu une foire aux questions. Elle comprend plusieurs problèmes résolus en rapport avec des thèmes comme la réservation Air Transat, le vol Air Transat, le remboursement Air Transat et plus.
Par conséquent, vous avez la possibilité de régler le souci que vous rencontrez avec rapidité grâce à la foire aux questions Air Transat. Pour y accéder, cliquez sur l’option « Info voyage » située dans la barre de menus. Puis, choisissez l’onglet « FAQ COVID-19 » qui est dans la catégorie « Sécurité – Bien-être » et sélectionnez la question qui correspond à votre difficulté.
Connectair par Air Transat
Au nombre des prestations offertes par Air Transat, se trouve Connectair. C’est un service qui permet de fusionner les vols Air Transat avec ceux des partenaires aériens de la compagnie afin d’accroître les destinations desservies. Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un plus grand choix de destinations à travers l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Amérique. Pour profiter de Connectair, cherchez simplement votre destination dans le moteur de recherche Air Transat. Puis, vérifiez qu’elle comporte une petite inscription intitulée « Connectair ».
Train + Air
La compagnie Air Transat offre la faculté à ses clients de combiner l’avion et le train durant leurs voyages grâce à son programme Train + Air. Il permet de réserver et d’effectuer un paiement unique pour voyager avec ces 2 moyens de déplacement. Vous pourrez, donc, fusionner un voyage en TGV depuis une des 18 villes européennes et un vol vers le Canada. En plus, vous bénéficiez d’une assurance en cas d’incidents comme les retards de vols ou de trains.
Toutefois, il est important de noter que Train + Air est uniquement possible pour les voyages réalisés avec l’entreprise TGV InOui. Lorsque vous êtes en possession de votre billet Train + Air, vous devez le valider à une borne jaune avant de monter dans le train afin d’éviter toute contravention.
Pour profiter du service Train + Air, sélectionnez votre destination dans le moteur de recherche Air Transat. Ensuite, vérifiez que l’icône Train + Air apparaît en dessous de celle-ci. Si c’est le cas, votre destination bénéficie effectivement de l’offre Train + Air.
Voyage Train + Air avec animaux ou vélos
Souhaitez-vous voyager en Train + Air avec votre animal de compagnie ou votre vélo ? Sachez que cela est possible. En effet, les animaux sont autorisés en cabine dans un sac de transport ainsi que votre vélo, qui doit respecter les conditions suivantes :
- Mesurer 120 cm x 90 cm
- Avoir sa roue avant retirée
Newsletter Air Transat
La compagnie Air Transat vous propose une newsletter pour bénéficier de ses nombreux avantages. Grâce à elle, vous pouvez obtenir les dernières informations sur les voyages Air Transat et découvrir de nouvelles destinations. Vous avez même la possibilité de profiter d’un accompagnement personnalisé après chacune de vos réservations.
D’un autre côté, vous pouvez trouver l’inspiration pour vos futurs voyages grâce à la newsletter Air Transat, cela parce que vous recevrez des conseils de voyages et des idées de destinations par mail. De plus, vous serez capable de réaliser des économies sur vos trajets Air Transat étant donné que vous serez averti des promotions et des offres exclusives d’Air Transat. Vous recevrez aussi les différentes propositions des partenaires Air Transat sur votre boîte e-mail.
Pour vous abonner à la newsletter Air Transat, faites descendre la page d’accueil Air Transat. Par la suite, rendez vous dans la rubrique « Suivez-nous » et cliquez sur l’option « Abonnez-vous à notre newsletter ». Pour finir, remplissez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton « Je m’inscris ».
Dans votre formulaire, bagage perdu, il n’est pas indiqué la marque, référence et couleur du bagage égaré.
A mon avis ce sont des éléments importants pour retrouver le bagage en question et pour l’évaluation du préjudice.