Créée en 1997, Agoda est une agence de voyage mise sur pied par les hommes d’affaires Michael Kenny et Robert Rosenstein. La société s’est dotée d’une plateforme en ligne de réservations de voyages. Sur le site de Agoda, vous pouvez réserver des billets d’avion ainsi que des chambres d’hôtels dans plus de 200 destinations dans le monde. La société figure parmi les sites de réservation en ligne qui connaissent une croissance fulgurante dans le monde. Agoda est membre de Booking Holdings Inc., une entreprise leader du secteur de voyages et des services connexes.

Vous avez un projet de voyage ? Pour toutes vos réservations, vous pouvez vous adresser à Agoda. Pour faire une réclamation portant sur un vol que vous avez réservé et qui a été annulé, vous pouvez vous adresser au service client de Agoda pour vos requêtes. Agoda peut être joint par téléphone, email, courrier postal et à travers les réseaux sociaux.

Contacter Agoda Par téléphone

Selon le pays dans lequel vous êtes basé, vous pouvez joindre le service client Agoda. La société possède plusieurs numéros de téléphone pour les pays dans lesquels elle est représentée. Si vous avez besoin d’aide pour planifier votre voyage, si vous n’arrivez pas à faire une réservation de vol en ligne du fait d’un problème technique que vous rencontrez, vous pouvez joindre le numéro Agoda en France. Le service client Agoda en France est disponible au numéro ci-après :

• +33 185 148 161

Si vous souhaitez contacter la marque à Singapour, le service client est joignable au numéro de téléphone Agoda ci-dessous :

• +65 6 329 7 537

Le service client Agoda est également disponible en Italie. En cas de réclamation sur votre réservation, si vous êtes situé dans ce pays, si vous souhaitez apporter une correction à votre réservation, vous pouvez contacter les conseillers au numéro Agoda qui suit :

• +39 02 38 591 359

Lorsque vous appelez ces numéros, des frais internationaux peuvent s’appliquer. Avant de joindre le service client Agoda, il est nécessaire d’avoir sous vos yeux votre numéro de réservation inscrit sur votre bon de réservation. Vous devez également avoir les quatre derniers chiffres de la carte de crédit dont vous vous êtes servi pour payer votre réservation.

Plusieurs autres contacts téléphoniques du service client Agoda sont disponibles pour vous aider à entrer en contact avec les conseillers clients de vos pays respectifs. Pour retrouver ces différents contacts, vous devez aller sur le site de l’entreprise. Si vous cliquez sur l’onglet « Contactez-nous », sur la page qui va s’ouvrir, appuyer sur « Plus de contact ». Vous allez voir se dérouler la liste de tous les pays où on trouve Agoda et les différents numéros de téléphone des services clients de la marque.

Contact Agoda par mail     

Agoda dispose d’un service consommateur. La société a créé une adresse mail pour ce service afin de répondre aux préoccupations des clients. Si vous avez fait une annulation de réservation qui n’est pas passée, pour avoir des informations sur le remboursement d’une réservation de voyages que vous avez annulée, pour un problème avec votre code promotionnel, vous pouvez solliciter le service consommateur de Agoda. Il vous suffit d’écrire un mail et de le faire parvenir aux conseillers à l’adresse électronique ci-dessous :

• customerservice@agoda.com

Le service client Agoda est ouvert 24 h/24 et 7j/7. Des conseillers clients sont disponibles pour apporter des solutions rapides à vos demandes dès la réception de votre email.
Si vous êtes une agence de voyage, une structure d’hébergement, vous pouvez faire de la publicité sur le Réseau Display de Agoda. Pour faire votre demande, il suffit d’écrire un mail et le transmettre à l’adresse électronique ci-après :

• adn-bd@agoda.com

Si vous souhaitez contacter le service relations presse mondiales Agoda pour solliciter des interviews, pour le cadre d’un partenariat avec votre structure de presse, vous devez adresser un mail à l’équipe en utilisant l’adresse suivante :

• press@agoda.com

En dehors de ces adresses électroniques, vous pouvez contacter Agoda par un formulaire de contact. Vous avez des questions à poser sur votre réservation, pour toute annulation de vol, veuillez cliquer ici pour remplir le formulaire. Vous devez renseigner votre identifiant de réservation puis Airline Record Locator. Inscrivez votre date de départ et sélectionner une option de vol que vous souhaitez annuler. Vous devez inscrire votre email, votre numéro de téléphone et enfin soumettre votre demande.

Agoda adresse postale

Vous pouvez joindre Agoda par voie postale en passant par l’adresse de son siège social. Si vous avez des réclamations à faire pour un remboursement de vol annulé, en cas de litige avec une agence de voyage, veuillez écrire un courrier à l’adresse Agoda qui suit :

Agoda siège social

3 01 WILKIE EDGE,
99 226 SINGAPORE

Assistance Agoda par chat    

Agoda dispose d’un support virtuel par le biais duquel vous pourrez échanger en ligne avec un assistant. Pour contacter le service chat, sur la page contact, cliquez sur « Assiste-moi ». Vous pouvez soumettre toutes vos demandes concernant votre reçu en ligne, la confirmation d’une réservation et autres que vous allez sélectionner sur le chat. Vous allez obtenir des réponses rapides à toutes vos questions.

Services supplémentaires Agoda

Espace client Agoda

Vous avez le droit de créer un compte client Agoda. Vous pouvez pour ce faire, vous inscrire ici. Vous devez ensuite cliquer sur l’onglet « Créer un compte ». Vous disposez de deux options pour renseigner le formulaire, à savoir l’email et le téléphone portable. Si vous optez pour le mode email, entrer votre prénom, nom et email. Ajoutez un mot de passe puis confirmez-le. Vous pouvez cliquer sur « Je m’inscris » pour envoyer votre formulaire d’inscription.

Application mobile Agoda

Agoda est disponible en application. Vous pouvez obtenir l’application si vous détenez un smartphone sous iOS ou un Android. Pour l’installer sur votre téléphone, sur la page d’accueil dans le menu « Obtenir l’app », vous devez cliquer « App iOS » ou « App Android » en fonction de votre système d’exploitation.

Blog Agoda

Pour faire une bonne planification de votre voyage, vous pouvez vous abonner au blog de Agoda. Le blog publie des informations sur les offres quotidiennes de voyage. Vous aurez également des renseignements sur les hébergements ainsi que les bons plans voyage.

PointMax Agoda

C’est un programme de fidélité mis en place par Agoda qui offre des bénéfices au client. Lorsque vous faites la réservation d’une chambre d’hôtel parmi les 120 000 que compte Agoda, vous gagnez des points supplémentaires. Ce qui vous permettra de multiplier vos points et vos miles et surtout de gagner des avantages.

Foire aux questions Agoda

Si vous avez des questions à poser au service client de Agoda, assurez-vous que les réponses ne sont pas contenues dans la foire aux questions de l’agence de voyage en ligne. Pour accéder à la Faq de Agoda, cliquez simplement sur la rubrique « Faq » que vous allez trouver dans le menu au bas de la page d’accueil. Les questions sont classées par différentes catégories qui sont les suivantes :

• Annulation
• Modifier une réservation
• Détails de la réservation
• Covid 19
• Demandes spéciales

Selon la demande que vous désirez formuler, vous devez cliquer dans la catégorie qui correspond.

Vous avez effectué une réservation en ligne et n’avez pas reçu d’email de confirmation ? Normalement, dans une durée de trente minutes qui suivent votre opération, vous devriez recevoir un email avec le bon de réservation en fichier PDF. Vous pouvez, passé ce délai, vérifier vos courriers indésirables ou spams. Si vous n’y retrouvez pas votre bon de réservation, alors vous devez télécharger ou en faire la demande en ligne afin d’obtenir un nouveau bon.

Vous souhaitez savoir si l’annulation de votre réservation a été effective ? Lorsque vous faites une annulation, vous devez normalement recevoir un email vous le confirmant. Vous devez pour ce faire, fouiller les messages dans votre boîte mail et vos courriers indésirables.

Vous souhaitez faire la modification de vos dates de réservation ? Agoda dispose désormais sur son site d’une option de libre-service. La marche à suivre pour modifier votre date est de faire la sélection de votre réservation puis changer les dates en choisissant de nouvelles.

Destinations Agoda

L’agence de voyage en ligne vous propose plusieurs destinations à travers des pays et villes du monde pour votre séjour. Si avant de faire une réservation, vous souhaitez connaître l’ensemble des destinations proposées par Agoda, vous devez cliquer sur pays ou villes sur la page d’accueil du site web, dans la rubrique « Destinations » au bas de page. La liste de tous les hôtels proposés par Agoda est disponible. Ces hébergements sont classés par continents et villes. N’hésitez pas à sélectionner pour votre séjour les destinations qui vous fascinent.

Connectivité partenaires Agoda

Vous pouvez devenir un partenaire de connectivité du site Agoda. L’agence de voyage, à travers sa plateforme aide les partenaires à développer leurs activités. En effet, Agoda fait la commercialisation de vos propriétés connectées auprès d’un grand public de voyageurs dans le monde durant toute l’année. Vous bénéficiez donc de plusieurs avantages en tant que partenaires. Si vous souhaitez avoir d’autres informations, rendez vous dans la rubrique « Partenaires » sur le site Internet de Agoda puis cliquer sur « Connectivité partenaires ».

Agoda assistance sur les réseaux sociaux

Si vous êtes plus à l’aise à utiliser les réseaux sociaux, là-bas encore vous pouvez joindre Agoda. L’agence dispose des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Pour contacter Agoda, vous pouvez aller dans la messagerie privée de Facebook et discuter avec un membre du service client. Vous pouvez faire vos réservations de vols et d’hôtels également sur Facebook.