Plusieurs moyens de déplacement ont été inventés depuis le siècle des lumières permettant de rallier un endroit à un autre le plus rapidement possible. Plus le temps avance, plus les besoins de moyens de déplacement rapides se font pressant. Le train et l’avion sont à l’heure actuelle les meilleurs moyens de déplacement rapide pour atteindre deux destinations en un temps record.
Le train ne pouvant pas atteindre toutes les destinations, l’avion apparait comme le meilleur compagnon pour les amoureux de voyages longues distances. Toutefois, pour embarquer dans un avion, la réservation du billet est un impératif, et dans ce cas, il faut recourir à des agences ou des sites en lignes pour réserver votre billet.
Vous pourrez ainsi vous rendre sur Mytrip, un site de réservation de billet d’avion en ligne qui est développé par la société finlandaise OY SRG FINLAND AB pour réserver votre billet d’avion.
Alors si vous souhaitez réserver un billet et vous vous questionnez sur comment contacter Mytrip, vous êtes à la bonne adresse, car vous trouverez ici les différents moyens de contact du service client Mytrip.
Contacter Mytrip par Téléphone
Pour toutes informations sur les services de la société, notamment sur les coûts que la société pratique au niveau de la réservation des billets, vous pouvez joindre le service client Mytrip par téléphone afin de lui poser vos questions auxquelles la société se fera une joie de répondre. De plus grâce au numéro de téléphone Mytrip, vous pourrez soumettre vos réclamations sur un service mal exécuté par la société. Également, le service client Mytrip se charge de vous informer sur les différentes choses à savoir concernant les interdictions et autres consignes avant de procéder à la réservation de votre billet.
Toutes les questions que vous voudrez poser au service client Mytrip par téléphone, ne pourront obtenir des réponses qu’en appelant le service client Mytrip au numéro suivant :
- Numéro Mytrip : +33 183 790 009.
Le numéro de téléphone du service client Mytrip peut être joint chaque jour de la semaine, soit du lundi au dimanche entre 08 h et 20 h. En plus de ce numéro, vous pourrez joindre le service client Mytrip sur un second numéro, uniquement pour procéder à la modification de votre réservation. Cependant, pour que votre demande puisse être prise en compte, vous devrez appeler le service client Mytrip aux horaires ci-dessous au moins 24 h avant l’horaire initial au numéro suivant :
- Mytrip numéro de téléphone : +33 3 59 81 43 99.
Ainsi, vous devrez contacter ce numéro uniquement pour les modifications de réservation, les autres questions à poser par téléphone au service client Mytrip étant réservé au premier numéro.
Mytrip Contact Mail
Outre le numéro de téléphone, le service client Mytrip peut être joint par courriel. Vous pourrez dès lors adresser toutes vos questions, peu importe leur nature à la société. Mais pour permettre à la société de vous fournir une réponse satisfaisante, vous devrez dans l’objet de votre mail indiquer la nature de votre demande. Votre courrier pourra donc être envoyé à l’adresse mail suivante : info@support.fr.mytrip.com.
En dehors de cette adresse mail, un formulaire de contact est mis à la disposition des utilisateurs du site selon leurs demandes. En effet, un formulaire précis est fourni pour chaque demande. Mais généralement, pour les demandes en lien direct avec votre vol, vous devrez fournir votre numéro de réservation ainsi que les informations sur vous et ceux pour vous contacter. N’oubliez donc pas d’avoir votre numéro de réservation auprès de vous au moment d’écrire au service client Mytrip afin de permettre aux conseillers client de la compagnie de résoudre rapidement votre requête.
Mytrip Contact Courrier
Vos requêtes peuvent être adressées au service client Mytrip par voie postale. Pour ce faire, votre courrier devra être rédigé en anglais et indiquer de manière précise les désagréments rencontrés dans l’utilisation des services de Mytrip. Si vous ne pouvez pas rédiger un courrier en anglais, vous pourrez vous faire aider par un logiciel de traduction comme Google Traduction. Votre courrier devra donc être envoyer à l’adresse suivante :
adresse Mytrip :
OY SRG FINLAND AB (Mytrip)
PL 720
00101 HELSINKI-FINLAND
Votre courrier peut également avoir pour objet toutes autres préoccupations en dehors d’une réclamation, vous pouvez même envoyer vos encouragements et suggestions à la société par voie postale.
Services Supplémentaires Mytrip
FAQ Mytrip
Mytrip dispose d’une FAQ Mytrip, grâce à laquelle, vous pourrez obtenir toutes les informations concernant les services de la société. Pour vous faciliter la recherche, la société a mis en place 6 grandes rubriques contenant chacune des questions en rapport avec la rubrique. Ainsi pour les questions en lien avec :
- Les réservations et le paiement de vos billets ;
- Les modifications et les annulations de billets ;
- Les commentaires et les plaintes sur le service Mytrip ;
- La gestion de vos réservations ;
- Les produits et les services proposés par Mytrip ;
- Les alertes de voyage.
vous pourrez visiter la FAQ avant de contacter le service client Mytrip.
Espace Réservations Mytrip
Au cas où vous avez effectué une réservation sur Mytrip que vous souhaitez effectuer des modifications sur votre réservation ou juste pour avoir le suivi, vous pourrez le faire dans l’espace « mes réservations », situé dans le coin droit votre écran. Vous pourrez directement consulter cela en renseignant votre adresse mail et votre numéro de réservation ou alors en vous connectant avec votre compte Facebook ou Google.
BONJOUR,
A TOUTS ET TOUTES LES PERSONNES QUE ON LE MEME PROBLEME AVEC MYTRIP, IL FAUT FAIRE QUELLEQUE CHOSE ENSEMBLES C’EST UNE ARNAQUE, IL FAUT PASSER PAR LES MEDIAS JOURNAUX.
JE SUIS DEPUIS LE 09/06 /21 SANS REPONSE DE RIEN DE TOUT UN VOL QUE N’A JAMAIS ETE UTILISER, CREDITE DE LA PREMIER SECONDE DE LA CARTE BANQUAIRE.
ILS VOLEN A TOUT LE MONDE SANS SCRUPULS, AUCUNE REPONSE, NE REPONDEN PAS AUX APPELLES TELEPHONIQUE ON PEU RESTER DE 90MM A 2H30 DE ATTENTE.
JUSQU’A QUAND CA VA CONTINUE CETTE INJUSTICIA!!!!!
IL FAUT FAIRE UNE PORTER PLAINTE OU VOUS SOYEZ CONTRE CETTE ENTREPRISE.
Bonjour je suis Madame Mikhtaev
On n’avait contactée le Wizzair il nous avons dit de contacter vous mytrip pour remboursement pour le billet que vous avez annuler le Wizzair ditebque il ont déjà rembourse à mytrip j’ai essayer de vous contacter j’ai n’es pas réussi pouvez vous me contacter ou fair le remboursement s’il vous plais.
J ai demande le remboursement d un bon à cause du Covid sur my trip en ligne. Aucune trace de ma réclamation depuis un mois et demie. Je suis toujours dans l attente du remboursement.
Bonjour je suis dans l attente du remboursement de mes billets d avion depuis mars 2020 c’est une honte mytrip est une société de voleurs , pourquoi ne pas rembourser mon dû c’est honteux…
BONJOUR
TOUJOURS EN ATTENTE DE MON AVOIR OU REMBOURSEMENT
SUITE A UN PROBLEME DE SANTE JE N AI PAS PU EMBARQUER POUR FARO AU PORTUGAL
CERTIFICAT MEDICAL A L APPUI
JE CONSTATE QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE !!! ILS N ONT PAS L AIR PRESSE
4billets réservés: Vol annulé le 15/07/20 toujours pas de remboursement !!!!
Bonjour a tout le monde.
J’ai fais une réservation de six en janvier 2020, jusqu’à ce jour aucun remboursement. j’ai fais plusieurs réclamations, au début il m’envoyait un message disant que le remboursement est en cours, ensuit pas de suivit. je pense qu’il faut aller a une chose plus sérieuse.
C’est de l’arnaque ils sont vraiment des voleurs ils ont pas le droit car par rapport à la loi quand ils ont remboursé de la compagnie aérienne pourtant il devait nous rembourser c’est de l’arnaque c’est des vrais voleurs
J’ai acheté un billet vert Algérie mais le problème
Si comme ta acheté du poisson à la Mer
Bonjour, après beaucoup d’essais infructueux pour vous joindre par téléphone chat et email, j’essaye un petit message ici en espérant avoir plus de chance et que quelqu’un de professionnel réponde. le 24 mars 2020 nous étions 3 personnes avec des billets retour Valence/Paris vol sur Air Europa réservation , mais notre vol a été annulé et nous avons été bloqué en Espagne 3mois et demi!!! Nous avons dû payer d’autres billets retour en plus. Nous avons essayé depuis 2 ans d’avoir le remboursement de ces 3 billets (ou même un avoir), mais jamais personne ne nous a répondu. Une autre bouteille à la mer jetée aujourd’hui en espérant « un miracle » un interlocuteur! je vous remercie
ERREUR DE RESERVATION Booking
jeu. 24 mars à 09:16
Md Mr
Votre systeme informatique a enregistré un retour à PARIS le 2 decembre .Ce n’est pas ce que j’ai commandé.
En effet,l’escale à AMSTERDAM pour PARIS devrait etre le 1° decembre ( jeu. 01 déc. 2022 20:25 – 21:45 Amsterdam (AMS)-Paris (CDG) ,vol KL2023 ) et non le 2 décembre comme vous l’indiquez dans votre mail de confirmation.
J’ai fait une copie au moment de la reservation ci jointe ,vous noterez que le prix d’ailleurs est différent et qu’il est bien précisé retour AMSTERDAM – PARSI le 1° decembre départ 20.25.
J’ai contacté KLM et AF et qui me confirment que l’erreur vient de votre syteme et que ce n’est pas la premiere fois.
PAR conséquent je vous demande de rectifier la date de retour à PARIS pour le 1° Decembre .
Pensez vous que je sois assez stupide pour rester eveiller 35 heures avec une escale de 16 heures ,pour le meme prix qu’une escale de 1h40 ?
merci de modifier et me confirmer
salutations alain
Bonjour tout le monde je voix que je ne suis pas la seule personne qui a était arnaqué .venez on porte plainte contre eux et on leur fait une mauvaise publicité sur les réseaux sociaux
Bonjour,
Nous attendons le remboursement de billets d’avion ( luxembourg Manille) depuis mars 2020
Malgres les relances, les lettres avec ar, les coups de telephones, toujours rien
Un dossier a été déposé au mediateur des voyages ( dossier pris en compte )
nous sommes toujours dans l’attente
Mytrip : des escrocs, des voleurs, des menteurs
Billets payés en janvier 2020 et toujours pas remboursés pas My trip alors que la compagne a effectué le remboursement. Aucune réponse de cette société qui escroque les clients sans aucun scrupule.
Il faut créer un collectif pour porter plainte afin de mettre fin à ce vol scandaleux!
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d’entre vous j’ai un gros problème avec Mytrip
En 2021 j’ai acheté sur Mytrip 2 billets d’avion A-R Nice- Malte. le voyage aller fut sans problème, mais pour le retour au départ de Malte pour Nice Via Athène , nous avons été bloqué à l’aéroport car il fallait présenter le PLF(Passager Locator Form)pour pouvoir passer par la Grèce. document qu’il fallait remplir sur internet au moins 48h avant le retour.
Le problème c’est que Mytrip ne nous en a pas informé. D’où le rachat de 2 billets pour Nice Via Rome ( 1050 €)avec départ le lendemain matin.
De retour en France, nous fait une réclamation (lettre AR) et saisie le MTV (médiation Tourisme Voyage)dossier en cours.
Tout ceci c’est passé en 2021 et je viens de recevoir un SMS me proposant un remboursement de 72,44€. J’ai dépensé 1050€ de billets d’avion + 1 nuit d’hôtel + les repas, par leur faute et ils me propose 72.44 € de dédommagement , C’est tout simplement scandaleux.
Bonjour à tous,
Deux billets achetés pour ma fille et moi-même pour un vol aller-retour Brest Toulouse le 11 mai 2022, annulés par la compagnie le 10 juin sans aucune justification.
J’ai contacté Transavia qui m’a répondu ne pouvoir rien faire faire pour moi car je suis passée par un intermédiaire, Mytrip ???.
C’est en voiture que j’ai effectué le voyage qui m’a coûté trois fois plus cher.
J’ai adressé une LRAR à MTV et réponse le 29 juillet pour me dire que je dois me tourner vers le médiateur, alors qu’impossible de contacter ce dernier.
De qui se moque-t’on ?
Je précise que Mytrip a été remboursé par Transavia et que je suis toujours dans l’attente de mon remboursement, ainsi que celui de ma fille.
Donc, j’ai vu auprés de mon conseil juridique et aujourd’hui je porte plainte contre cette compagnie et je me tournerai de même vers la Direction de l’Aviation Civile pour leur informer du non respect des obligations à l’égard des passagers de leur société en vertu du réglement 261/2004 du 11 février 2004. Je demande également une indemnité de 250 £ en plus du remboursement prévu par le réglement européen et j’invite toutes personnes dans la même situation à en faire autant, car c’est juste lamentable qu’une telle compagnie puisse ainsi abuser des usagers, de même que je je trouve inadmissible que Air France via Transavia n’agissent pas pour mettre un terme aux pratiques de Mytryp !!!
Bonjour je veux faire une permutation entre mon nom et prénom sur mon billet c’est urgent
Bonjour moi j’ai acheté des billets paris alger pour 4 personnes en 2021 de 1500 euros la compagnie air Algérie a remboursé mytrip jusqu’à aujourd’hui donc sa fait une année qu’ils me raconte toujours la même choses mon remboursement et en cours. Que des pipo méfiez-vous de cette agence la pire arnaque
Bonjour, je suis également toujours en attente du remboursement de mes billets d’avion achetés en 2019 et annulés pour cause de COVID.
J’en ai pour plus de 2400€ et à chaque fois que j’appelle, les personnes me disent de patienter car ils attendent le remboursement de la compagnie aérienne. Je n’arrive pas à obtenir gain de cause malgré mes relances téléphoniques ainsi que mes mails. Comme vous le dites, lorsqu’il s’agit de payer nos billets, l’argent et tout de suite débitée par contre là, alors que la loi l’exige, nous devons patienter. Moi je patiente depuis presque 3 ans.
Bonjour,
Je suis vraiment choquée de lire toutes ces critiques.
Je vais m’appliquer à propager ses informations à mon réseau et vais écrire à ABE.
Je suis dans la même situation, en attente d’un remboursement pour un problème lors du paiement de ma réservation sur le site mytrip.
J’ai effectué une réservation et lors du paiement un bug du site m’informe que le paiement n’a pas passé et que je dois recommencer la réservation.
Je recommence donc la réservation, cette fois le paiement passe et je reçois un mail de confirmation.
Qu’elle n’est pas ma surprise lorsque je constate que ma carte de crédit à été débitée deux fois pour cette réservation.
J’appelle le service client Mytrip, qui m’informe que j’ai deux réservations identiques effectuées à 5 minutes d’intervalle.
La 1er réservation avait aussi été effectuée malgré l’information que le paiement n’avait pas passé et que je devais recommencer.
Depuis je me bas pour obtenir le remboursement de l’intégralité de la 1er réservation qui est un doublon et que j’ai demandé d’effacer dès que j’ai constaté le prélèvement sur ma carte de crédit.
Quelle mauvaise foi et surtout manque de professionnalisme de leur part.
Il faut vraiment boycotter cette entreprise.