Créée en mai 2001 et ayant démarré ses activités en juin 2001, la compagnie aérienne AtlasGlobal exerce ses activités depuis sa base d’Istanbul, en Turquie. Anciennement appelée Atlasjet, AtlasGlobal dessert plusieurs pays d’Europe et du Moyen Orient.
Vous venez de réserver un billet auprès de la compagnie et vous avez besoin d’obtenir plus de renseignements en ce qui concerne le programme de fidélisation d’Atlasmiles ? Vous souhaitez effectuer des réclamations auprès de la compagnie aérienne ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter son SAV qui, à l’instar du SAV Air Mauritius, fera le nécessaire afin de vous aider.
Contact par Téléphone
Pour entrer en contact avec le service client de la compagnie par téléphone, vous pouvez les joindre au numéro de téléphone suivant :
- +90 212 398 06 00. Les conseillers du service client sont joignables tous les jours (sauf les jours fériés) et ce, 24h/24.
Pour obtenir des réponses relatives à vos préoccupations en ce qui concerne les réservations auprès d’AtlasGlobal, vous pouvez contacter le service client de la compagnie au numéro ci-dessous :
- +90 850 222 00 00
Contact SAV par mail
Pour ceux qui souhaitent entrer en contact avec le service client par mail, veuillez envoyer vos courriels à l’adresse ci-dessous :
Veuillez-vous assurer de fournir des informations complémentaires dans la formulation de votre demande, afin de permettre aux agents de la compagnie de vous fournir les éléments de réponses qui correspondent à vos attentes.
Contact par courrier
La compagnie aérienne met à votre disposition différentes adresses postales auxquelles lui faire parvenir toutes vos demandes de renseignements ainsi que vos réclamations :
ATLAS
55 Allée Victor Basch
94170 Le Perreux-sur-Marne
Bureau AtlasGlobal
86 Rue du Faubourg Saint-Martin
75010 Paris
Sachez que vous pouvez obtenir un historique de vos échanges en choisissant d’envoyer vos courriers en lettre recommandée avec accusé de réception.
Informations supplémentaires
Atlas Support Réclamation
Pour des cas de vol retardé, annulé et/ou de surbooking, vous pouvez signaler votre mécontentement au service client, qui a mis sur pied un formulaire à partir duquel soumettre vos différentes réclamations. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez choisir le motif de réclamation puis renseignez les informations demandées. En cas de nécessité, le service client se met à votre disposition.
Atlasmiles : système de fidélisation
Atlasmiles est le système de fidélisation mis en place par AtlasGlobal. A travers ce programme, la compagnie permet à ses clients fidèles de profiter de plusieurs avantages.
Pour en profiter, il est nécessaire de vous inscrire via ce formulaire de demande. L’inscription à ce programme vous donne droit à plusieurs avantages :
- Pour des réservations de vol en classe éco, les clients obtiennent un total de 900 points et pour des vols en première classe, les clients gagnent environ 1 250 points ;
- Les miles obtenus lors des vols internationaux peuvent être doublés et atteindre jusqu’à entre 100 et 150% ;
- Pour un intervalle de miles parcourus compris entre 3 000 et 10 000 miles, les clients ont la possibilité d’effectuer des réservations dans l’une des suites des hôtels recensés sur ce site partenaire : www.rocketmiles.com;
- En utilisant le site de location de voiture www.rentalcars.com, les clients bénéficient d’un bonus de 500 points.
En ce qui concerne les avantages relatifs à ce programme, vous pouvez prendre contact avec le service client afin d’en savoir plus.
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