L’une des pires situations auxquelles les passagers d’un vol peuvent être confrontés, c’est le retard. En effet, rien n’est plus frustrant que de voir ses plans perturbés par des heures d’attente imprévues à l’aéroport. Que ce soit pour un voyage d’affaires ou des vacances, un vol retardé peut engendrer de nombreux désagréments, allant de la perte de correspondances à des frais supplémentaires imprévus. Heureusement que les passagers de l’espace européen bénéficient de droits spécifiques en matière d’indemnisation. En effet, si certaines conditions sont remplies, il est possible d’obtenir une compensation financière pour le temps perdu.

Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionne l’indemnisation pour un vol retardé, notamment les critères d’éligibilité, ainsi que les montants auxquels vous pouvez prétendre selon la distance parcourue et la durée du retard.

Les conditions d’indemnisation

Lorsque vous êtes victime d’un vol retardé, vous devez dans un premier temps vous assurer qu’il s’agit d’un retard de plus de trois heures à l’arrivée à destination. Il faut préciser que ce délai est calculé en fonction de l’heure d’ouverture des portes de l’avion et non de l’heure d’atterrissage. Ensuite, pour être éligible à une indemnisation pour un vol retardé, la compagnie aérienne doit être responsable du retard. En d’autres termes, le retard ne doit pas être causé par des circonstances exceptionnelles comme de mauvaises conditions météorologiques ou des grèves. Enfin, le vol doit être au départ d’un pays membre de l’Union européenne ou effectué par une compagnie aérienne européenne, quelle que soit la destination.

Il faut noter que depuis le 11 février 2004 et le règlement européen CE 261, la loi protège les droits des passagers. Néanmoins, certaines compagnies aériennes peuvent être réticentes à vous verser une indemnisation. D’ailleurs, la plupart des victimes ne bénéficient pas de l’indemnisation. Si vous avez été victime d’un retard de vol, il est conseillé de conserver tous les documents liés à votre voyage, dont la carte d’embarquement afin de faciliter les démarches. Il est important de préciser que vous avez jusqu’à cinq ans pour réclamer une indemnisation après le vol retardé.

Le montant de l’indemnisation

Le montant de l’indemnisation pour un vol retardé dépend principalement de la distance parcourue par l’avion et de la durée du retard à l’arrivée. Si le vol est retardé de plus de trois heures, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation de 250 à 600 euros, selon la distance, et cela est valable également pour le retard d’un vol easyJet. Pour un vol de moins de 1 500 km, l’indemnisation est généralement de 250 euros. Entre 1 500 et 3 500 km, le montant peut s’élever à 400 euros. Enfin, pour les vols de plus de 3 500 km, une compensation de 600 euros est envisageable.

Il est important de noter que l’indemnisation ne couvre pas uniquement les retards liés à des vols long-courriers. En effet, même un retard sur un court vol intra-européen peut donner lieu à une indemnisation. De plus, les compagnies aériennes sont parfois tenues de fournir des services supplémentaires en cas de retard important, tels que des repas, des rafraîchissements, voire un hébergement si le vol est reporté au lendemain. Ces services sont offerts en plus de l’indemnisation financière à laquelle vous pouvez prétendre.